Safari Kenya Watamu

非常棒的体验！极其可靠，随时可供使用，而且极其专业。

很遗憾，在2026年8月的肯尼亚之旅中，我们与这家旅行社的合作体验并不愉快。 我们在三月份购买机票后，便开始安排马赛马拉的游猎行程。我们事先就价格、行程及各项条件达成了一致，应其要求，我们还支付了定金以预订旅馆。 然而，在出发前大约两周，我们接到通知称有一些客户取消了行程，并且……正因如此，最初商定好的行程便无法实施了。 于是，在出发前很短的时间内，我们不得不寻求其他解决方案。 我们请求退还定金，但未能获准。为了不损失已支付的款项，我们只好同意将其转为可用于在瓦塔穆进行若干游览的消费额度。最让我们不满意的不是取消问题本身——这种情况自然有可能发生——而是处理该情况的方式：通知来得很晚，缺乏寻求解决方案的诚意，也完全无视由此带来的不便。 遗憾的是，在瓦塔穆逗留期间，我们还经历了一些事情，进一步证实了这一印象。我们事先购买了旅行套餐。后来我们决定更改行程，而随着这些更改，套餐的总价自然应该有所降低，我们应该能得到相应的差额退款。然而，这次差额也未能退还给我们。相反，他们提议我们将这笔款项用于机场接送服务。我们接受的这个解决方案，只是为了避免损失已经支付的款项。 即便如此，与该地区同类服务的一般收费标准相比，接送服务的价格在我们看来也明显偏高。 总共来说，我们参加了由他安排的三次旅游活动。在整个过程中，我们都感受到他对客户的态度相当冷淡且不够热心。那种我们认为理应存在的热情接待与细致关怀，却完全没有出现。它应当贯穿于旅行的组织过程之中，尤其是像野生动物观赏之旅这样的体验。 我们认为一个具有代表性的例子就是撒丁岛的半日游2。我们两人共支付了80欧元，而实际上这个体验的内容不过是从酒店乘坐突突车前往海滩——往返费用总计约5欧元，我们在海滩上呆了大约一小时，散了散步后便返回酒店。原本并没有安排其他服务：没有游船、水果、活动或其他任何项目。 我们完全理解，在安排旅行的过程中可能会出现取消、变更或突发情况。然而，让我们感到失望的主要是对这些情况的处理方式。 我们希望能在寻求妥善解决方案时获得更多的清晰度、透明度以及积极配合。尤其是考虑到这次行程及各项服务都是提前数月就安排并商定好的。 基于我们个人的体验，我们觉得并不推荐这家旅行社。