Tony Mora

⭐ 对与Tony Mora的购物体验非常失望 尽管我一直认为Tony Mora是一家注重品质与工艺的品牌，但这次的体验却令我格外失望。 我订购的多个商品都出现了各种问题。 首先，我在马略卡岛购买了第一双靴子后，便申请了换底服务。靴子送回法国后，我发现修复工作完成得非常糟糕。Tony Mora方面也为此道了歉。 随后，我为我丈夫订购了一条腰带：尺寸选错了。我不得不自费将其退货以收到合适的尺寸。 后来我又定制了一双靴子，还特意挑选了颜色、鞋型以及鞋跟的颜色。收到货后却发现，没有任何一处符合我的要求：颜色不对、鞋跟也不对，鞋底的缝制也很粗糙……最糟糕的是，左脚的靴子内侧还有一颗凸出来的钉子。导致这双靴子根本无法穿着，而且存在明显的受伤风险。 因此我申请退款。尽管这些靴子不符合我的订单要求且存在危险缺陷，但对方却要求我自费退货。我不得不支付28欧元的退货费。 事情还没结束：他们原本承诺在15天内退款。16天过去了，仍无任何动静。当我联系他们时……我得到的回复是他们没有我的银行账号信息，还要求我重新发送，而且要再多等15天！可实际上那个银行账号信息就放在退回的包裹里。所以他们是为了拖延时间而撒谎。 总的来说，我浪费了大量时间，还因为完全不是我造成的错误而产生了各种费用，最糟糕的是这次客户体验极其糟糕。 当我们向像Tony Mora这样的品牌订购定制产品时。人们期望收到的正是所订购的商品，且产品质量无可挑剔，客户服务也令人满意。遗憾的是，我的体验却完全不是这样。 我衷心后悔曾经信赖这个品牌，希望我的经历能促使该公司切实改进其质量控制工作，尤其是在出现自身失误时对客户的妥善处理。

三月份我和妻子去店里逛了一圈，她买了双很漂亮的排舞靴。我还订做了一双鞋，承诺的交货日期是8月26日。四月初我不小心摔伤了脚，就尝试发邮件取消订单，结果杳无音信。我打电话给工厂，和之前帮我下单的经理谈过，他对订单取消这件事非常不满。尽管我发了好几封邮件，包括一张我脚的照片，但这家公司始终没有回复。这家公司就是骗子，想骗走你的钱！千万别从他们那里买东西！