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Danilo Hondo ePoint
4.7
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50点评
卡拉多尔排名第 15 的户外活动 (共 43 个)
装备租赁
Danilo Hondo ePoint景点点评
“
自行车很不错,但客户服务糟糕透顶。
”
自行车本身很不错,但遗憾的是,客户服务给人的印象极差。 我打电话去询问自行车大概会在什么时间送达。对方并没有给出预估时间,而是直截了当地告诉我:顾客必须适应他们的日程安排。整个对话显得毫无必要地充满对抗性,而我的问题也始终没有得到解答。 35欧元的配送费必须以现金支付。当我递上一张50欧元的纸币时,他们看起来真的很惊讶,还坚持要我自己去凑齐35欧元的零钱。他们没有提供任何替代方案或解决办法,尽管之前从未提及过他们没有零钱可找,或者必须使用整数金额的现金。我认为,对于需要收取现金付款的商家来说,能够为顾客提供零钱是完全合理的期望。 那些自行车品质极佳,但他们对顾客的态度却实在让人无法接受。我不久后还会回到马略卡岛,到时候肯定还会租用自行车。下次我会选择另一家公司,即便他们的自行车质量没那么好。友善且乐于助人的服务才是最重要的,而以我的体验来看,这里并没有提供这样的服务。
“
不太友善的人
”
商店下午6点半关门。我下午5点半打电话过去,想租一辆自行车,第二天早上6点半可以取走。他们不想帮我,因为这跟他们的时间安排不太吻合。最让我震惊的是,他们在背景里用他们的语言交谈,可悲的是,我居然听懂了。“有个英国人今晚想取自行车”——我心想,如果我不是英国人,而是他们国家的本地人,他们的客户服务是不是就超出他们的日常工作范围了?我觉得很有可能!
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