Dobbies Garden Centre

背景说明 2023年，我们在贵公司的Dobbie's Milngavie门店购买了附件中所展示的遮阳伞，购买费用共计400英镑，另需支付45英镑的安装费。 上个月初（2026年7月），我不慎损坏了该遮阳伞的罩子（产品编号L，部件号790727），因此希望购买一个替换件。我前往了最初购买阳伞的米尔格维门店，工作人员告知我该型号已不再库存，且也没有可替换的伞罩或零部件。随后我联系了贵公司的客户服务部门，虽然他们态度友善，但也无法提供进一步的帮助。 我还联系了Kenston公司（宣传册上标注的名称），以为他们就是制造商。他们表示并未生产该遮阳伞，并认为它是从远东地区进口的。 结论 我是出于善意才从Dobbie’s购买了这把遮阳伞，原本合理地期望这件售价达400英镑的优质产品能在相当长的一段时间内获得配件供应服务，尤其是替换用的伞面。 然而，令人极为失望的是，该产品完全没有任何售后支持服务。如果在购买时我就知道无法买到替换伞面和零部件，我绝对不会购买这把阳伞。 我认为，对于这样品质与价格的产品来说，它能够正常使用是理所当然的；顾客因意外损坏需要更换部件时，也理应能够买到相应配件，而无需更换整把阳伞。因此，我给Dobbie的首席执行官发了邮件，请求他审视此事并告知他们能提供何种帮助——无论是帮忙寻找替代罩子、推荐其他供应商，还是提出其他可行的解决方案。 一周后我又发了提醒邮件，随后收到了客服经理的回复。大致内容就是表示歉意，并建议我尝试从其他供应商处购买该罩子。 这一切真是令人失望至极。

千万别去这个地方，对健康不好，你可能会摔断腿，而且你猜怎么着？管理层根本不在乎。