Blancafort Spa Termal

我们特意来到Blancafort Spa Termal来庆祝结婚纪念日，原指望能在这家四星级水疗酒店享受一次愉快的度假。结果，酒店的选择彻底毁了我们的节日心情。 客房及整个酒店的状况糟糕至极。油漆剥落、潮湿发霉、墙上有水渍，装饰也破损不堪。所有设施都很陈旧、破败，显然早就需要大规模翻修了。 预订时，我特意要求要一张完整的双人床。结果他们给我们安排了两张单人床。就是简单地并排放在一起而已。对于去庆祝结婚周年纪念日的人来说，这种情况尤其令人不悦。不过酒店看起来半空着，所以实在不明白为什么不能满足客人这么简单的一个请求。 房间里只有一个正常的插座。空调遥控器无法使用，房间里也很冷。泡完温泉后，根本没地方晾干湿漉漉的泳衣。 关于插座还有个特别的问题。当我把我的戴森吹风机插上电源时，它立刻就断电了，显然是设备的保护装置起作用了。我真的以为我的戴森吹风机烧坏了。结果在纪念日那天，我既没能做发型，也没得到任何卷发效果，心情也彻底糟糕透顶。幸运的是，回到家后我把它插到正常的插座上，它又重新运转了。也就是说，问题出在客房的供电上。对于一家四星级酒店来说，这么说吧，这种情况是不正常的。 打扫完后，他们没给我们留下浴袍，只给我们两人共用一条毛巾。洗手池也堵住了。洗手台下面的抽屉也关不上。这已经不是装修陈旧的问题了——而是连最基本的维护和客房保养都做不到位。 另一个问题就是每天20欧元的停车费。在酒店状况如此糟糕的情况下，至少也不该再额外收取停车费吧。 优点方面，我只能提到水疗中心——还算不错——以及尚可的早餐。仅此而已。 以每晚约200欧元的价格来计算，其实有大量比这里值得选择得多的酒店。我们选择这家酒店主要是因为它的温泉，坦白说，我们就是冲着这一点去的。结果，那些温泉泳池几乎成了唯一能勉强证明这次旅行值得的理由。 花这么多钱，我们原本期望能获得完全不同水准的住宿体验、清洁程度以及服务质量。 我们特意来这里庆祝结婚周年纪念日，但对自己的选择感到非常后悔。整个庆祝活动都毁了。 住店结束后，我通过Booking提交了正式投诉，把所有这些问题都一一说明了。目前我还没有收到任何回复——无论是来自Booking还是酒店本身。即便经历了如此糟糕的入住体验，也无人试图联系我、解释情况，甚至连一句道歉都没有。 对于一家自称是四星级水疗酒店的机构而言，这种对待客人的方式我认为是完全不可接受的。 不推荐。我们绝对不会第二次光顾了。

我和妻子多年来一直光顾这家水疗酒店；我们很喜欢拉加里加小镇和这家酒店本身。 然而，如果他们不进行翻新，我们将不会再来了。酒店需要大量的维护投入。我想重点指出以下几点： - 他们仍然没有蒸汽房，这是一个由来已久的缺陷，多年来一直如此，对于一家自诩为水疗酒店的酒店来说，这很奇怪。现在有一个“桉树油”房间，可以作为蒸汽房使用，但它被关闭了，而且有人在使用。他们应该尽快解决这个问题，我在其他评论中也看到过这个问题反复出现，而我多年来的体验也是如此。 - 水疗中心的一些设施，例如淋浴（旋风式淋浴等），无法正常工作。 - 水疗中心没有控制客人的进出时间，导致人满为患，无法让人放松。他们应该解决这个问题。一年前，这家酒店曾回复一条评论，表示会重新审视情况，以确保“更尊贵的体验”。但这不过是虚张声势：时至今日，他们依然如故，甚至更糟。 我注意到，这家酒店现在连评论都不回复了。或许是因为客源稳定，他们才懒得自我反省，提供的水疗设施也与价格不符。这实在令人无法接受。