The Spa at Cliff House

我原本对这次在度假村的水疗之旅满怀期待，因为这正是我们为我庆祝生日而前来的主要原因。 我选择了最贵的按摩套餐，希望能缓解我的腰部疼痛问题。按摩时长超过80分钟。不过中途我就终止了服务——因为实际上他们只给我做了肩部按摩，之后就让我翻身而已。我明确说过希望重点按摩腰部和臀部，但完全没有得到想要的护理；当我提出疑问后，情况反而变得更糟，最后我的背痛更加严重了。太难过也太失望了。他们把原本25美元起跳的肩部按摩价格提高到了115美元。完全不值那个价。其实我原本也乐意支付更高的费用。我做了一次面部护理，花费309美元，效果还算可以，但也没什么特别出众之处。当然，按摩时使用的头枕让我的脸部变得干燥，涂抹的精华液也都被擦掉了。我请求给他们一些面部润肤乳使用，却什么都没得到。经理人很好，但可惜当天所有时段都已被预订一空，他们也没有按照我的要求帮我预约美甲和足疗服务。这样一来我就不得不重新前来，从而错失我们原本计划好的当天的其他行程。我平时从不写评论，但这次我们特意为了我的生日才安排了这次短途旅行，目的就是想在这个度假村好好享受一天的奢华待遇。考虑到光是入住度假村就要花费不菲，这次的体验实在令人失望。我们本可以直接预订当地的其他水疗中心，直到今天我才发现这家水疗中心其实已经有3.8星的评价了。 因此，这家水疗中心既没有采取任何措施来弥补我们的体验不佳，也没有试图补救。实际上，连谈论这件事都让人感到很不自在。另外，我用来洗掉身上难闻气味的淋浴器也是坏的。他们也只是道了声歉而已。请参见附件，其他人也并不认为这是一家优秀的水疗中心。

在缅因州，包括克利夫豪斯酒店在内，根本没有真正完整的SPA体验。你只能使用更衣室，里面有两个桑拿房——蒸汽房已经没有了——他们有两个休息室，你可以在SPA体验之前坐在那里，休息室里是一些面向大海的躺椅，仅此而已。这里不是可以消磨一整天的地方——你不能使用室外或泳池设施。泳池不对客人开放，他们声称只有持有酒店房卡的客人才能使用。他们有好几个泳池，应该考虑建一个供SPA客人使用，并且应该告知所有酒店客人SPA客人可以使用泳池。