Cinemark Seven Bridges and IMAX

昨晚很晚才回来。我开车往返两小时，只为观看晚上10点40分在IMAX厅放映的《奥德赛》70毫米版本，结果这场放映因两天前保险丝烧坏而被取消了。尽管毫无预先通知，还是有大量观众涌来。面对这种情况，影院的危机处理措施冰冷而无人情味，我们遭遇了……“是的，很抱歉，几天前保险丝烧坏了，所以我们给您退款了，您可以去看别的电影。”后来，由于我花了好几天、好几个小时不停地刷新网页才抢到这场电影的座位——这还是在一个多月前就买好的票——于是我又询问他们是否能重新安排这场放映。结果那个女孩直接从我身边走开去接待下一个人，还对他们说了同样事先准备好的回复。 我有三个孩子，我要工作，我妻子也要工作。我几乎没有任何属于自己的时间。我驱车千里而来，因为这是伊利诺伊州唯一一家以这种格式放映该影片的影院。我再重申一遍：他们在影片预定开始放映前20分钟才发邮件通知我们取消！ 这家影院处理此事的方式完全不专业，坦率地说简直是一场灾难。在我看来，他们根本没有给出任何解决方案。这家影院甚至没有报销我的油费、保姆费用以及过路费。最后得到的回应却只是一句：“嗯，很抱歉。”“您可以观看另一部电影，很抱歉，这部电影的其余场次均已售罄。” 这部电影的场次每天都会多次售罄，确实能带来收益。工作人员告诉我，直到最近两天之前一切都运转正常。我只是觉得，像这家影院这样人气旺盛的场所，理应为设备准备些备用零件。 这是我第一次来这家影院，等我拿到理应得到的服务之后——至少也得是一次像样的观影体验才行。很遗憾，我再也不会来这里了。我现在陷入僵局：他们把退款金额计入了我的账户，却没有退回到我的信用卡上。他们还告诉我必须打电话给客服才能解决这个问题，可那个态度恶劣的客服同样帮不了我。 所以说，Cinemark做得真糟糕，糟糕透顶。 千万别来这里。

这家影院太棒了——西部郊区最好的影院！干净、舒适、环境优美。还有IMAX影厅，简直完美！买票很方便——既有售票处，也有自助售票机，或者也可以在家打印。小卖部的食物总是新鲜美味。 这里还有一个很棒的游戏室——大人小孩都能玩！观看您最爱的电影的最佳去处！ 超大停车场，步行即可到达众多餐厅。