Sky Zone Trampoline Park

工作人员将月度会员套餐的价格宣传为与单日通票相同——但并未明确说明该套餐会自动从会员卡中扣费续订。 我们再次光临时，他们又为同一个孩子办理了另一个类似的月度会员套餐——也就是说，一个孩子同时拥有两份订阅服务。 在发现问题之前，我们的两张卡分别被扣款，总金额达739.80美元，比原本预期的支出多出约665.82美元。 我们提出投诉后，Sky Zone仅提供了7次场馆内蹦床体验的优惠券，并未给予任何退款。虽然他们以书面形式承认“在会员注册流程上存在混乱情况”。 这种情况并非个例——其他评价过都柏林这家门店的顾客，以及全美各地Sky Zone乐园的消费者，都提到了类似的问题。这家店适合偶尔去玩一次；但在同意办理任何会员服务前，务必仔细阅读所有条款。

我对最近在都柏林Sky Zone的经历感到极其失望。我的自闭症儿子以前曾多次在这里参加生日派对，当时这里还叫Rockin’ Jump，他度过了非常愉快的时光。 几个月前，我带着儿子以及同样有特殊需求的他的朋友前往Sky Zone。在前台，我感觉到一种压力，被迫提供信息以便为两个男孩注册所谓的“完全免费”的会员，而且工作人员明确告诉我这个会员可以随时取消。后来我发现，我的信用卡每个月都会被扣款约88美元，用于支付两项会员费——其中一项是我儿子的朋友的会员费，我从未有意也并不知情要为此付费。等我注意到这些扣款时，已经连续三个月被收费了。 这次体验也令人失望。晚上的活动几乎没什么人参加，也没有躲避球游戏——而这是孩子们之前每次来都喜欢的项目；而且活动项目似乎也比以前少了。他们只待了大约20分钟就离开了，使得这次体验的成本变得极其高昂。 我多次尝试与管理层沟通以解决会员费相关问题，但Sky Zone只退还了一个月的费用。我觉得自己当初被严重误导了——根本不清楚自己签署的是什么样的协议，因此我认为应该全额退款。更让我不安的是，这件事发生在我带着两名有特殊需求的年轻人来体验的时候。利用顾客的信任来牟利是不可接受的。但是，欺骗有特殊需求的人群及其家人这种行为尤其应受谴责。 在提供信用卡信息或同意任何“会员服务”之前，请务必仔细阅读所有内容。我真希望从一开始就能得到清晰且诚实的信息。