Duocéan

对不会法语的游客而言体验极差，客户服务也令人失望 总体评价： 顾客体验极差，且对不会法语的客人存在歧视性对待。 抵达与客户服务： 我支付了130欧元用于参加“入水体验”活动。活动当天，由于找不到地点，我打电话询问路线。电话那头的女性立刻以充满敌意的语气提及活动可能被取消的事。在得到指引并抵达现场后……只迟到了5分钟，教练就大声斥责我迟到。他拒绝让我参加集体讲解环节，甚至连招呼都没打，就递给我一段英文版的视频介绍。在接下来的行程中，他完全对我视而不见。 语言障碍与排挤： 虽然提供了英文版的安全说明视频，但所有水下指导以及关于鲸鱼的相关讲解全部只用法语进行。这位教练完全没有试图翻译，也丝毫没有顾及不会法语的游客。当时的情况明显令我十分尴尬，于是另一位客人出于同情，好心地主动帮我翻译。 媒体政策的不一致之处： 虽然我理解其网站政策中明确规定禁止水下录制，但他们在媒体处理方面的做法实在令人沮丧： • 他们拒绝向客人分享员工拍摄的任何视频片段，这些素材仅被用于他们自己的社交媒体宣传。因此，你无法在手机里留下这次难忘经历的记录。如果您喜欢创作内容，请切勿预订此活动。 • 我曾询问是否可以使用无人机进行航拍，但遭到拒绝；然而他们的官方Instagram页面上却经常发布用无人机拍摄的鲸鱼视频。 总结： 我强烈建议外国游客或不懂法语的游客另寻其他地方，以获得愉快的赏鲸体验。

由于船上空间有限，无法安排4次鲸类观赏行程，我们便预订了2次鲸类观赏行程和2次浮潜体验。 我不推荐选择浮潜体验这一项目，因为实际上这根本算不上“体验”——我们只是和其他参加“鲸类观赏”行程的游客一起在水里待了5分钟而已。 因此，“浮潜体验”这个称呼并不恰当，用“乘船游览”来描述会更合适。 除此之外。教练尼科的解释非常清晰。Duocean的做法体现了对动物的尊重，这一点我们很欣赏。 不过，整体的氛围缺乏亲切感。