Adventure Kidz

糟糕透顶。这个儿童游乐场破旧又失修。垫子上有不少破口，整体管理也一塌糊涂。在2026年8月这种酷热的天气里，我和家人因为带了两瓶水而被经理叫去训话。据说这里有禁止自带食物和饮料的规定，这一点我完全理解，但为什么连我们自己带的水也要没收呢？这里没有空调，热气积聚，环境闷热不堪，孩子们在里面很容易脱水。这个卖水的问题简直荒谬至极——我根本不想花3英镑买一瓶水，他们却连水都不给我。真的难以置信，而且经理对此也毫无理解之心。我们付了足够的费用才能进入这个地方，可她居然连孩子们的水都收走，这让我非常不满。我绝对不会再光顾这个管理混乱、服务糟糕的地方了。我要求提供负责人的电子邮箱以便投诉，结果只得到了一个通用邮箱地址。也罢，但以这样的价格来说……以这个价格来说，我期望能得到更好的客户服务。 这是她给我们用来装水瓶的包袋的照片。

我在他们的网站上找不到任何可以直接提交此反馈的渠道： 我们于9月4日星期五前往，同行的是两个4岁的孩子和两个大人。当时只有一名工作人员在岗，忙得不可开交。我们12点半到的，店里挤得水泄不通。她既要负责入口处的收银和放行，还要打理咖啡馆的业务。鉴于这里不允许顾客自带食物，总不能指望大家愿意排上30多分钟的队吧。我当时已经排了15分钟队，终于轮到了……接着我不得不等待，因为她在入口处接待前来的人；之后又等了20分钟，因为还有更多人陆陆续续到来。所有的桌子都乱糟糟的，因为她根本没时间清理。显然还有一个人在厨房里工作。后来他们不得不关闭厨房，这样顾客就买不到食物了。我很同情那位独自工作的员工，她已经尽了最大努力，但显然被这种状况搞得压力很大，不过还是努力保持镇定。但那并不是一个良好的工作环境。我认为，在那样忙碌的情况下让她独自工作也不安全。她还要处理一些年纪较大的孩子带来的问题，而周围却没有其他人能给予支援。她做得不错，但对她来说工作环境并不安全。设置预约系统是有原因的，我知道人们无法预料什么时候会忙碌，但要是只有一名工作人员的话，就应该减少可预约的时段数量。对很多人来说，那天是学校假期的最后一天，所以现场肯定会非常热闹/拥挤！如果你们没有足够的工作人员来供应食品和饮料，那就应该允许人们自带食物和饮品。尤其是现场有很多小孩，可他们的父母甚至连水都不能带进去！至少应该提供免费的水壶供水，而不应指望家长们排上长队去花钱购买一瓶自来水。这对孩子们来说很危险，而对于那位独自在前台工作的女士而言，工作环境也十分危险。我会继续设法联系这家公司，希望能从这里得到回复。