Altes Kaufhaus

我们之前多次下榻阿尔特斯·考夫豪斯酒店，因为其地理位置极佳，而且服务也一直令我们满意。这次我们在这里住了五天。可惜情况却急转直下。为数不多的工作人员显得手忙脚乱，几乎面无笑容。这样一来，客人根本无法产生任何好感。此外还有诸多不足之处。首先映入眼帘的就是里外都很脏的电梯。许多空调也运转不正常（太冷或太热）。我们的空调虽然能工作，但冷凝水却滴进房间里，形成了一个小“水潭”。不过似乎没人对此在意。这种情况肯定持续了很长时间，因为水滴落处的门框下部已经膨胀了约十厘米。我们的床位于一个壁龛里，架在一个约15厘米高的台子上。为降低夜间跌倒的风险，原本计划安装一条可按需开启的发光带。但它始终无法正常工作。在我们入住期间，也未能将其修好。不过最糟糕的还是浴室的状况：洗手池的排水口严重堵塞，淋浴间墙壁及窗台的部分区域还出现了霉变。在我们指出问题后，这些情况立刻得到了处理。不过，仅限于之前明确指出的区域。就在旁边几厘米处的霉菌则未被清除。房间的这种（糟糕的）状况肯定已经持续了很长时间，因为霉菌的生长需要一定时间。这一切都反映出管理层的漠不关心。在我看来，他们未能营造出一种能让客人感到宾至如归的团队氛围。关于存在的种种问题，管理层未能建立起有效的质量控制措施。这种情况对于一家酒店而言是不可接受的。幸运的是，吕讷堡有很多不错的酒店，下次我们就会选择其他酒店入住。实在有些可惜。

接待处非常友好。我们入住的房间面向伊尔梅瑙，可以看到斯廷特河的景色。晚上会有点吵，但景色足以弥补这一点。房间非常宽敞。除了咖啡机，其他设施一应俱全。床很舒适，也很宽敞。从酒店步行即可到达所有地方。酒店旁边的停车场有点紧张。总的来说，住宿体验很棒；我们很乐意再次入住。