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JUSTBRAZIL旅游景点攻略
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4.5

JUSTBRAZIL景点点评

“避而远之——他们取消了我的订单,扣下了我的215欧元,然后对所有邮件都置之不理。”
我强烈劝告所有人,尤其是海外客户,切勿在JustBrazil的网站上下单。 我在2026年8月15日下了一笔215欧元的订单。8月19日,JustBrazil联系我,称该商品缺货并自行取消了订单。随后他们的系统也将该笔交易标记为“已退款”。 如今已是9月29日——六个多星期过去了——但我仍然没有收到那215欧元中的一分钱。更糟糕的是,他们完全没有提供任何客户服务,也毫无责任感可言。我多次发邮件要求退款,还设定了一个明确的最后期限。随后我正式将此事升级处理,并在邮件中抄送给了希腊相关的消费者保护机构。但JustBrazil甚至连回复的礼貌都没有。 需要说明的是:这并非关于退货、商品状况或我是否符合退款条件的争议。JustBrazil取消了一笔订单,理由是无法提供相应产品,还声称已为我退款。然而六周多过去了,我的钱仍被他们扣着。 这种经历恰恰会严重破坏消费者对跨境购物的信心。消费者理应知道,当他们从其他国家的商家处购物时,对方必须遵守基本的商业规范及消费者权益保护规定。可现在我却不得不反复催促……向消费者监管机构投诉,或者为了追回零售商未曾提供的商品的款项而发起信用卡争议,这种做法是不可接受的。
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