Frostys Soft Play Centre

今天在这里的经历真的让我非常失望和沮丧。 我的女儿患有自闭症，不会说话，还有很明显的感官需求。其中一项需求就是她完全无法忍受穿袜子。进门时我就把这一点告知了工作人员，接待处的女孩表示需要去询问一下这样是否可行。等她回来后却说，我的女儿不穿袜子就不能进入。我在现场买了袜子，还在工作人员的注视下试图帮女儿穿上。他们亲眼看到，由于感官需求的特殊性，她根本无法忍受那些袜子，但她还是被拒之门外。 我完全理解商家出于卫生和安全考虑而制定关于袜子的规定，但让我极其失望的是，他们完全不理解也不愿意为残疾儿童提供便利。尤其是工作人员的处理方式——他们态度粗鲁且漠不关心，既没有表现出任何同理心，也没有试图寻求解决办法。我们带她去过英国及海外的许多软体游乐场、蹦床公园和充气乐园，而由于她无法忍受穿袜子，也从未因此被拒之门外。其他场所都十分体谅她，还想出了办法来满足她的需求。 这次被拒收则让她情绪彻底崩溃。她不会说话，也不明白为何自己站在一个能看见却进不去的软体游乐场门口。她又哭又叫，还动手打人。那个孩子躺在地上，在入口处痛苦不堪，而工作人员只是站在一旁看着。没有人表现出一丝同情，也没有人提供其他解决办法或试图提供帮助。目睹一个残疾儿童痛苦到如此地步，却见不到在儿童场所工作的人员展现出丝毫同情心，真的令人心碎。 更令人失望的是，这种情况与当地的其他儿童游乐场，比如Jumping Joys和Cheeky Monkeys形成了鲜明对比。在这些场所，我们始终受到热情的欢迎。他们积极为有特殊需求的儿童提供便利，比如举办特殊需求支持课程、设置PECS标识等。我们从未觉得我女儿的残疾会给别人带来麻烦。事实上，在我们被其他地方拒之门外后，我们去了那里，并拥有了一次愉快的体验。 总体而言，这里给人的感觉并不像一个真正以儿童为中心或对家庭友好的环境。无论孩子是否有特殊需求。我期望一家以为孩子们提供活动空间为目的的机构，能在有孩子明显处于痛苦状态时展现出最基本的同情心。 那些有特殊需求孩子的家庭在为孩子寻找可参与的活动时已经面临了诸多障碍。我建议还是选择像Jumping Joys或Cheeky Monkeys这样的场所，在那里有特殊需求的孩子才能真正感受到欢迎。尤其是在读了这里其他有特殊需求孩子的家长留下的评价之后😳 不过，鉴于我们受到的对待方式，以及他们对一个情绪崩溃的孩子完全缺乏同理心，就我个人而言，我不会向任何人推荐这个软体游乐场。

过去几年，我带着自己的孩子和朋友的孩子多次去过Frostys。 我从来没有抱怨过，而且一直觉得它是安格斯地区最好的软体游乐场之一。 然而，最近一次去的时候，我却相当失望。我们去的时候大约是午餐时间，因为规定所有食物都必须在店内购买，所以我们就这么做了。另外，虽然我从商业角度理解这条规定，但你们没有提供任何适合幼儿和婴儿的健康食品。 首先，我对价格感到很震惊，但尽管如此——孩子们还是很饿，所以我们点了一些三明治，省得等热腾腾的食物……一个奶酪三明治要4.60英镑——而且还是加工过的奶酪片！没有沙拉或薯片之类的配菜，所以最便宜的食品也要将近5英镑。我之前没想到可以点磨碎的奶酪，后来发现我们团里的另一个人也点了，但最终也没点到……说实话，这么便宜的东西竟然要这么贵，我当时真的震惊了。而且上菜的时间比朋友点的热菜还长。 我们还点了一些其他令人失望且价格过高的食物，比如儿童午餐盒，售价7.50英镑，里面又是一个“加工奶酪三明治”，一块掰成两半的巧克力威化饼，一块派对圈饼干，一把奶酪泡芙和一瓶果汁。如果要对自带食物有所限制，那么至少要提供健康、物有所值的食物。尤其是在为一个1岁的孩子支付了6.50英镑入场费之后…… 更糟糕的是，我们最近的一次访问中，一个孩子在地板上呕吐（显然不是孩子的错），家长用湿巾帮他擦干净了。 有人指出发生了什么事后，工作人员花了20分钟才真正对该区域进行消毒，当时已经有好几个孩子和大人走过了。不用说，我们孩子离开时，袜子都被迅速脱掉了。