Rock Up Walton-on-Thames

我经常带着我照顾的孩子们来这里。这里的攀爬设施很棒，软体游乐区也不错，设施方面挑不出任何毛病。不过，有很多因素破坏了这种体验。 我完全理解不允许自带食物入场的规定。但是，连外卖咖啡也不允许带进去（而店里卖的咖啡简直难喝到极点！），这就不合理了。我怀孕快足月的妹妹带着她的小女儿一起来，结果被要求必须在门口喝完整杯咖啡，否则就不让进。要是咖啡品质好一些，人们也就没必要非得自带咖啡了，可这里的咖啡实在糟糕透顶。另外，对于一个不允许自带食物入内的场所来说，他们提供的儿童零食简直不健康到极点，仅此一提。谁会在早上10点就给孩子买蓝色冰沙和糖果呢？他们以前还提供健康的果昔，但现在都取消了。一周前，我带着我照顾的两个孩子（3岁和7岁）来到这里。他们需要分别参加攀爬活动，这一点我完全理解。男孩的攀爬时间是从上午10点开始，女孩的则是10点半。在轮到她攀爬之前，她在软体游乐区自娱自乐。入口处的工作人员明白这一切，我也解释得很清楚。我和较小的孩子进去参加攀爬活动，给他系上安全带后，就可以随时自行为他穿戴或卸下安全带了。我以前做过很多次了。轮到年纪最大的孩子攀岩时，她先在楼上观看了教学视频，然后下来穿上安全带。在最初的几次攀爬中，因为力气不够，她希望由我来帮她扣上安全扣。那个为我们预订服务的男子走过来对我说：“我不能帮她扣上或解开安全扣，因为我没看过视频。”请注意，我当时根本没离开过攀岩区，因为我正在协助那个小小孩攀爬（而且我买票时就跟他说过情况会是这样）。这完全说不通。我被迫在竞技场里观看那个视频，这不仅打断了她的攀爬时间，还让我无法专心照顾那两个孩子。视频里的内容我早就知道了，全都是我平时需要带着幼儿一起做的那些事。 我不明白为什么我能给男孩戴上夹子，却没法给女孩戴。那些夹子明明是完全一样的啊。更别提他跟我说话时的态度了。其他所有工作人员都非常友善，我能看出来那个给我放视频的女孩心里很愧疚，因为她也知道那样做很愚蠢。不过我也认识几位家长，他们也对这个男人及其行事方式颇有怨言。 这地方其实潜力很大，只是管理得实在糟糕。

Rock Up的服务太棒了！由于家人生病，我们不得不取消预订，他们立即回复并以礼品卡的形式退款。我们非常满意。