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Christiane L
Schade! Eine deutlich lustlos Kellnerin.
Viba Nougat Welt的点评
点评：Wir waren heute mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern in der Viba Erlebniswelt. Die Anlage und das Ambiente haben uns grundsätzlich gut gefallen, allerdings hat der Restaurantbesuch den Gesamteindruck leider deutlich getrübt.
Zunächst fiel auf, dass die Wartezeiten recht lang waren. Ein Kind bekam sein Törtchen bereits deutlich früher, während die Eisbecher noch lange auf sich warten ließen, obwohl wir sehen konnten, dass sie teilweise bereits fertig auf der Theke standen.
Enttäuschend war außerdem die Situation bei der Bestellung eines Eisbechers. Unser Sohn wünschte sich einen Erdbeereisbecher. Auf unsere Nachfrage wurde lediglich gesagt: „Nein, den gibt es nicht.“ Eine Alternative oder Beratung wurde nicht angeboten. Erst als ich selbst auf einen Becher mit Erdbeereis zeigte und nachfragte, wurde uns mitgeteilt, dass Erdbeereis durchaus vorhanden sei. Ich hätte mir hier etwas mehr Freundlichkeit, Engagement und eine kundenorientierte Beratung gewünscht – gerade wenn Kinder dabei sind.
Insgesamt hatten wir leider das Gefühl, dass der Service eher kühl und teilweise etwas pampig war. Außerdem fühlten wir uns während des Aufenthalts etwas beobachtet, wodurch keine richtig entspannte Atmosphäre aufkam.
Schade, denn die Location an sich ist wirklich schön. Mit freundlicherem Service und einer etwas aufmerksameren Betreuung der Gäste hätte unser Besuch einen deutlich besseren Eindruck hinterlassen.
Zunächst fiel auf, dass die Wartezeiten recht lang waren. Ein Kind bekam sein Törtchen bereits deutlich früher, während die Eisbecher noch lange auf sich warten ließen, obwohl wir sehen konnten, dass sie teilweise bereits fertig auf der Theke standen.
Enttäuschend war außerdem die Situation bei der Bestellung eines Eisbechers. Unser Sohn wünschte sich einen Erdbeereisbecher. Auf unsere Nachfrage wurde lediglich gesagt: „Nein, den gibt es nicht.“ Eine Alternative oder Beratung wurde nicht angeboten. Erst als ich selbst auf einen Becher mit Erdbeereis zeigte und nachfragte, wurde uns mitgeteilt, dass Erdbeereis durchaus vorhanden sei. Ich hätte mir hier etwas mehr Freundlichkeit, Engagement und eine kundenorientierte Beratung gewünscht – gerade wenn Kinder dabei sind.
Insgesamt hatten wir leider das Gefühl, dass der Service eher kühl und teilweise etwas pampig war. Außerdem fühlten wir uns während des Aufenthalts etwas beobachtet, wodurch keine richtig entspannte Atmosphäre aufkam.
Schade, denn die Location an sich ist wirklich schön. Mit freundlicherem Service und einer etwas aufmerksameren Betreuung der Gäste hätte unser Besuch einen deutlich besseren Eindruck hinterlassen.
翻译：今天，我们带着两位成年人和两个孩子去了Viba体验世界。整个园区及氛围总体上很让我们喜欢，只可惜餐厅的经历大大破坏了整体印象。
首先注意到的是等待时间相当长。有个孩子很早就拿到了他的小蛋糕，而冰淇淋甜筒却迟迟没能送上，尽管我们能看到有些冰淇淋其实已经做好并摆在柜台上了。另外，点冰淇淋杯时的情况也令人失望。我们的儿子想要一份草莓冰淇淋杯。当我们询问时，对方只回答说：“不，没有这种的。”他们既没有提供其他选择，也没有给出任何建议。直到我亲自指着一个装着草莓冰淇淋的杯子询问，才被告知其实是有草莓冰淇淋的。在这种情况下，我本期望能得到更多友善的对待。希望服务人员能更加热情周到，并能以客户为中心提供咨询服务——尤其是在有孩子在场的情况下。
总体而言，我们遗憾地感觉那里的服务相当冷淡，有时甚至有些粗鲁。此外，入住期间我们总感觉有人在监视我们，因此无法营造出真正放松的氛围。
真可惜，因为这个地方本身真的很不错。如果服务能更友善一些，对客人的关照也能更细致一些，我们的这次体验肯定会留下好得多的印象。
首先注意到的是等待时间相当长。有个孩子很早就拿到了他的小蛋糕，而冰淇淋甜筒却迟迟没能送上，尽管我们能看到有些冰淇淋其实已经做好并摆在柜台上了。另外，点冰淇淋杯时的情况也令人失望。我们的儿子想要一份草莓冰淇淋杯。当我们询问时，对方只回答说：“不，没有这种的。”他们既没有提供其他选择，也没有给出任何建议。直到我亲自指着一个装着草莓冰淇淋的杯子询问，才被告知其实是有草莓冰淇淋的。在这种情况下，我本期望能得到更多友善的对待。希望服务人员能更加热情周到，并能以客户为中心提供咨询服务——尤其是在有孩子在场的情况下。
总体而言，我们遗憾地感觉那里的服务相当冷淡，有时甚至有些粗鲁。此外，入住期间我们总感觉有人在监视我们，因此无法营造出真正放松的氛围。
真可惜，因为这个地方本身真的很不错。如果服务能更友善一些，对客人的关照也能更细致一些，我们的这次体验肯定会留下好得多的印象。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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