点评:Concerne la boutique Orange Avant Cap :
Un manque total de respect et de courtoisie du client, a l'image de la plateforme telephonique d'Orange.
Escroque par Orange pour un abonnement Netflix jamais souscrit (500 euros sur 2 ans), tout le monde se renvoit la balle et personne se dit responsable. Par contre, on sait se servir sur mon compte en banque en toute impunite... apres une quinzaine d'appels infructueux aupres d'Orange, je me deplace en boutique pour esperer enfin une ecoute et une resolution... au bout de 5 minutes, la vendeuse me laisse en plan avec la plateforme telephonique et va s'occuper d'autres clients... la grande classe... cest se qu'on appelle le respect client ?? Madame : vous etes eduquee ?? Bref, la DGCCRF (repression des fraudes) se charge du dossier... et Orange a ose mentir a la DGCCRF en repondant mensongerement a mon signalement conso (preuves a l'appui !!) Une honte !!
翻译:关于Orange Avant Cap门店:
他们对顾客完全缺乏尊重和礼貌,和Orange客服中心如出一辙。Orange骗了我一笔我从未订购过的Netflix订阅费(两年500欧元)。每个人都在推诿责任,没有人愿意承担。与此同时,他们却能肆无忌惮地访问我的银行账户……在给Orange打了大约15个无果的电话后,我去了门店,希望能有人认真听取我的意见并解决问题……结果5分钟后,销售员就把我晾在客服中心,自己去招呼其他顾客了……真是太没品了……这就是他们所谓的客户服务吗?女士:您有礼貌吗?总之,法国竞争政策、消费者事务和反欺诈总局(DGCCRF)正在处理此案……而Orange竟然敢向DGCCRF撒谎,对我的消费者投诉做出虚假回应(我有证据!!)。真是耻辱!!