下载App
资质规则
旅行
账户
M8417ZNandreasl
Nie mehr im Leben
Skydive Nuggets的点评
点评：Mangelhafte Dienstleistung & enttäuschender Kundenservice nach Notauslösung
Ich habe hier einen Tandemsprung gebucht, bei dem es zu einer Fehlfunktion des Hauptfallschirms kam. Mein Tandempilot musste den Reservefallschirm auslösen. Das kann passieren, bedeutete jedoch eine deutlich höhere Sinkgeschwindigkeit, eine stark verkürzte Flugzeit und eine extrem harten, abweichende Landung.
Leider zog ich mir bei der Landung eine Knieverletzung sowie eine HWS-Distorsion zu, die ärztlich dokumentiert wurden. Dass Schmerzen bei solchen Verletzungen oft erst einige Stunden später auftreten, ist medizinisch völlig normal – dennoch wird sich seitens des Anbieters darauf berufen, dass man direkt nach dem Sprung auf der Wiese ein Formular unterschrieben hat.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Situation:
Keine Empathie vor Ort: Weder der Pilot noch das Team fragten nach dem Sprung nach dem Befinden, obwohl der Einsatz der Reserve offensichtlich kein alltäglicher Standardflug war.
Kundenservice & Einsicht gleich null: Auf meine schriftliche Beschwerde bezüglich der nicht wie vereinbart erbrachten Leistung und der Verletzungen wurde stur abgeblockt. Es wird behauptet, eine Reserveauslösung ändere nichts an der Freifallzeit oder dem Gleitflug (was physikalisch bei kleineren Reservekappen schlicht falsch ist), jegliche Erstattung wird strikt verweigert.
Wer hier bucht, sollte wissen: Solange alles glattläuft, mag es passen. Sobald es zu Problemen, Notauslösungen oder Verletzungen kommt, wird jegliche Verantwortung von sich gewiesen und der Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Nicht zu empfehlen!
Ich habe hier einen Tandemsprung gebucht, bei dem es zu einer Fehlfunktion des Hauptfallschirms kam. Mein Tandempilot musste den Reservefallschirm auslösen. Das kann passieren, bedeutete jedoch eine deutlich höhere Sinkgeschwindigkeit, eine stark verkürzte Flugzeit und eine extrem harten, abweichende Landung.
Leider zog ich mir bei der Landung eine Knieverletzung sowie eine HWS-Distorsion zu, die ärztlich dokumentiert wurden. Dass Schmerzen bei solchen Verletzungen oft erst einige Stunden später auftreten, ist medizinisch völlig normal – dennoch wird sich seitens des Anbieters darauf berufen, dass man direkt nach dem Sprung auf der Wiese ein Formular unterschrieben hat.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Situation:
Keine Empathie vor Ort: Weder der Pilot noch das Team fragten nach dem Sprung nach dem Befinden, obwohl der Einsatz der Reserve offensichtlich kein alltäglicher Standardflug war.
Kundenservice & Einsicht gleich null: Auf meine schriftliche Beschwerde bezüglich der nicht wie vereinbart erbrachten Leistung und der Verletzungen wurde stur abgeblockt. Es wird behauptet, eine Reserveauslösung ändere nichts an der Freifallzeit oder dem Gleitflug (was physikalisch bei kleineren Reservekappen schlicht falsch ist), jegliche Erstattung wird strikt verweigert.
Wer hier bucht, sollte wissen: Solange alles glattläuft, mag es passen. Sobald es zu Problemen, Notauslösungen oder Verletzungen kommt, wird jegliche Verantwortung von sich gewiesen und der Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Nicht zu empfehlen!
翻译：服务不到位且紧急情况后客户服务令人失望
我在这里预订了双人跳伞项目，结果主降落伞出现了故障。我的双人跳伞教练不得不启用备用降落伞。这种情况虽有可能发生，但导致下降速度明显加快、飞行时间大幅缩短，以及一次极其剧烈且偏离预期的着陆。
不幸的是，我在着陆时造成了膝盖受伤以及颈部扭伤。这些伤势均有医学记录。在这种伤势的情况下，疼痛往往会在数小时后才出现，这在医学上完全正常——然而，主办方却会以此为由，声称跳伞者在跳下后立刻签署了一份表格。
最令人失望的是处理该情况的方式：
现场毫无同理心：跳伞后，飞行员和团队都未曾询问过当事人的身体状况。尽管启用备用伞显然并非日常的常规操作。
客户服务与透明度为零：对于我就服务未按约定提供以及受伤一事提出的书面投诉，他们一概置之不理。他们声称，启用备用伞并不会改变自由落体时间或滑翔时间（但从物理角度来说，对于尺寸较小的备用伞而言这显然是错误的），并且坚决拒绝任何赔偿。
在此预订的人……需要了解的是：只要一切顺利，这种方式或许还行得通。但一旦出现问题、需要采取紧急措施或发生伤亡事故，对方就会推卸所有责任，完全把客户置之不理。不推荐这种方式！
我在这里预订了双人跳伞项目，结果主降落伞出现了故障。我的双人跳伞教练不得不启用备用降落伞。这种情况虽有可能发生，但导致下降速度明显加快、飞行时间大幅缩短，以及一次极其剧烈且偏离预期的着陆。
不幸的是，我在着陆时造成了膝盖受伤以及颈部扭伤。这些伤势均有医学记录。在这种伤势的情况下，疼痛往往会在数小时后才出现，这在医学上完全正常——然而，主办方却会以此为由，声称跳伞者在跳下后立刻签署了一份表格。
最令人失望的是处理该情况的方式：
现场毫无同理心：跳伞后，飞行员和团队都未曾询问过当事人的身体状况。尽管启用备用伞显然并非日常的常规操作。
客户服务与透明度为零：对于我就服务未按约定提供以及受伤一事提出的书面投诉，他们一概置之不理。他们声称，启用备用伞并不会改变自由落体时间或滑翔时间（但从物理角度来说，对于尺寸较小的备用伞而言这显然是错误的），并且坚决拒绝任何赔偿。
在此预订的人……需要了解的是：只要一切顺利，这种方式或许还行得通。但一旦出现问题、需要采取紧急措施或发生伤亡事故，对方就会推卸所有责任，完全把客户置之不理。不推荐这种方式！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
