下载App
资质规则
旅行
账户
Héctor H
Se quedan con tu dinero sin dar ningún servicio
Spa La Quinta的点评
点评：HUYAN de SPA LA QUINTA. No hay ninguna razón para elegirles por delante de ningún spa de todos los que he probado. Es el peor trato que he recibido nunca. Son informales, sin ninguna coherencia interna, no se preocupan en absoluto por darte una solución ética y razonable para un servicio ya abonado. Y, lo peor: son capaces de intentar marearte con trámites para que ceses y quedarse con tu dinero. No tienen ningún respeto por sus clientes.
Adquirí un bono a través de BONOS VIP (70€) que no pudimos usar dentro del plazo por un margen de apenas dos semanas. Al contactar con el spa, me indicaron que debía gestionar la ampliación con BONOS VIP. Así lo hice, y el intermediario confirmó por correo electrónico que no había ningún inconveniente en ampliar el bono y que el propio spa podía solicitarlo directamente.
Tras trasladarles esta información y enviar toda la documentación, su respuesta final fue simplemente: “administración ha denegado su propuesta”, sin explicación alguna.
Es decir, me hacen realizar gestiones siguiendo sus propias indicaciones, obtengo el visto bueno del intermediario, y aun así se niegan a prestar el servicio sin justificación. Una actuación incoherente que transmite falta de profesionalidad y una clara desatención al cliente.
Lo más grave es que se trata de un servicio ya abonado (70€) que no quieren prestar ni compensar de ninguna forma.
Echad un vistazo a las capturas de pantalla de la reseña para que comprueben lo que digo.
No lo recomiendo en absoluto, si surge cualquier problema, la respuesta es marearte para decirte que se quedan con tu dinero sin nada a cambio.
Adquirí un bono a través de BONOS VIP (70€) que no pudimos usar dentro del plazo por un margen de apenas dos semanas. Al contactar con el spa, me indicaron que debía gestionar la ampliación con BONOS VIP. Así lo hice, y el intermediario confirmó por correo electrónico que no había ningún inconveniente en ampliar el bono y que el propio spa podía solicitarlo directamente.
Tras trasladarles esta información y enviar toda la documentación, su respuesta final fue simplemente: “administración ha denegado su propuesta”, sin explicación alguna.
Es decir, me hacen realizar gestiones siguiendo sus propias indicaciones, obtengo el visto bueno del intermediario, y aun así se niegan a prestar el servicio sin justificación. Una actuación incoherente que transmite falta de profesionalidad y una clara desatención al cliente.
Lo más grave es que se trata de un servicio ya abonado (70€) que no quieren prestar ni compensar de ninguna forma.
Echad un vistazo a las capturas de pantalla de la reseña para que comprueben lo que digo.
No lo recomiendo en absoluto, si surge cualquier problema, la respuesta es marearte para decirte que se quedan con tu dinero sin nada a cambio.
翻译：千万别去SPA LA QUINTA！我去过的其他水疗中心都比不上它，没有任何理由选择它。这是我体验过的最差的服务。他们极其不专业，服务前后矛盾，而且完全没有兴趣为已经付费的服务提供合乎道德且合理的解决方案。更糟糕的是：他们会想方设法用一堆文件把你淹没，逼你取消预约，然后把钱都扣下。他们根本不尊重顾客。
我通过BONOS VIP购买了一张价值70欧元的代金券，但仅仅过了两周就用完了。我联系水疗中心后，他们告诉我必须通过BONOS VIP申请延期。我照做了，中间商也通过邮件确认延期没有问题，水疗中心可以直接申请。
我提供了这些信息并提交了所有文件后，他们的最终回复只有一句话：“您的申请已被管理层拒绝”，没有任何解释。
换句话说，他们让我按照他们的指示去做，我也得到了中间人的批准，但他们仍然毫无理由地拒绝提供服务。这种前后矛盾的行为表明他们缺乏专业精神，并且明显漠视客户。
最糟糕的是，我已经为这项服务支付了70欧元，但他们却拒绝提供或以任何方式补偿。
请查看评论中的截图，就明白我的意思了。
我绝对不推荐他们。如果出现任何问题，他们的回应就是敷衍搪塞，然后告诉你他们要扣留你的钱，却不提供任何补偿。
我通过BONOS VIP购买了一张价值70欧元的代金券，但仅仅过了两周就用完了。我联系水疗中心后，他们告诉我必须通过BONOS VIP申请延期。我照做了，中间商也通过邮件确认延期没有问题，水疗中心可以直接申请。
我提供了这些信息并提交了所有文件后，他们的最终回复只有一句话：“您的申请已被管理层拒绝”，没有任何解释。
换句话说，他们让我按照他们的指示去做，我也得到了中间人的批准，但他们仍然毫无理由地拒绝提供服务。这种前后矛盾的行为表明他们缺乏专业精神，并且明显漠视客户。
最糟糕的是，我已经为这项服务支付了70欧元，但他们却拒绝提供或以任何方式补偿。
请查看评论中的截图，就明白我的意思了。
我绝对不推荐他们。如果出现任何问题，他们的回应就是敷衍搪塞，然后告诉你他们要扣留你的钱，却不提供任何补偿。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
