下载App
资质规则
旅行
账户
Stacey T
Waardeloze kwaliteit en klantenservice
Iris Galerie Maastricht的点评
点评：Begin 2025 een pendant aangekocht in de winkel. Deze is na een aantal maanden (3) al kapot gegaan. De silicone die op het oog zit is gebarst, werd compleet “mistig” en viel er uiteindelijk volledig vanaf. Ik en mijn moeder hadden er beide een aangekocht, en dit is bij beide pendanten gebeurd. Ik ben terug gegaan naar het filiaal en de dames daar hebben mij enorm goed geholpen en een ticket geopend bij het hoofdkantoor. Ik heb hier vervolgens maanden niks meer van gehoord totdat ik zonder enige communicatie een vervangend product in de brievenbus had liggen. Prima, maar helaas ging ook deze op de zelfde manier kapot. 2 maanden gewacht op een oplossing omdat hun klantenservice schandalig slecht is. Ik heb meteen aangegeven geen vervangend product te willen, en ook nu wordt er gewoon een nieuwe opgestuurd terwijl ik heb aangegeven dit expliciet niet te willen. Gelukkig was dit pendant destijds maar rond de €100, maar het is de prijs absoluut NIET waard. Het wordt geadverteerd als sterling zilver (ze beweren nu dat dit niet waar is), maar het is gewoon aliexpress kwaliteit stainless steel. Waardeloos waardeloos waardeloos. De dames van filiaal Maastricht zijn geweldig, maar helaas is het bedrijf pure oplichting.
翻译：2025年初，我在店里购买了一个吊坠。几个月后（大约3个月），它就坏了。吊坠表面的硅胶出现裂痕，变得完全“模糊不清”，最后完全脱落了。我和母亲都各买了一个，两个吊坠都出现了同样的问题。我回到店里，店员们给予了我极大的帮助，还帮我向总部提交了投诉申请。此后几个月我都没收到任何消息，直到某天在没有任何通知的情况下，我的信箱里就出现了一个替换产品。挺好的，可惜这个也以同样的方式坏了。由于他们的客服糟糕透顶，我等了两个月才得到解决办法。我当即表明不想要替换产品，但即便如此，他们还是给我寄了一个新的，尽管我已经明确表示不希望这样。幸好当时那个替代品的价格才100欧元左右。但这绝对不值那个价钱。它被宣传为纯银制品（现在他们又声称并非如此），但实际上只是阿里速卖通上能买到的那种不锈钢材质。毫无价值，完全不值得买。马斯特里赫特分店的女职员们很棒，可惜这家公司纯粹就是个骗子。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
