Ingressos comprados antecipadamente - falta de clareza nas informações - Space Adventure Canela (卡内拉) - Space Adventure Canela - 1144条旅客点评与比价

Marcelo G

Ingressos comprados antecipadamente - falta de clareza nas informações

Space Adventure Canela的点评

2026年10月20日发布于: 海外

点评：Os ingressos foram comprados com cerca de dois meses de antecedência, sendo escolhida a opção de menor valor, pois deixaríamos para escolher os serviços adicionais no dia da prestação de serviço. Ao chegar no local, fomos surpreendidos pela informação de que se tratava de ingresso infantil. Ao nos dirigirmos à bilheteria, fomos informados que não seria possível a troca dos ingressos infantis pelos destinados aos adultos, já que os ingressos tinham sido adquiridos pela internet. Tal situação nos causou espanto, na medida em que não há no site qualquer informação de que a atração nave se destina ao público infantil. Tal informação também não consta no banner existente no local. Nos causou espanto, também, o fato de a bilheteria não conseguir resolver a troca dos ingressos pelos de outras atrações, deixando o consumidor sem nenhum tipo de atendimento e solução. Ao solicitar a devolução dos ingressos, tive o pedido negado pela empresa. Não recomendo, procurem outras atrações em Gramado, que informem melhor seus clientes.

翻译：这些门票是在大约两个月前购买的，我们选择了价格最低的选项，因为打算在服务当天再决定是否需要购买附加服务。抵达现场后，我们惊讶地发现这些是儿童票。当我们前往售票处时，工作人员告知我们，由于这些门票是通过互联网购买的，因此无法将其更换为成人票。这种情况让我们感到震惊，因为网站上没有任何信息表明该游乐项目是面向儿童的。现场的广告横幅上也没有此类说明。同样令我们惊讶的是，售票处无法协助将门票更换为其他项目的门票，导致消费者得不到任何帮助或解决方案。当我申请退票时，公司也拒绝了我的请求。我不推荐这里。请寻找格拉马杜的其他景点，以便更好地向您的客户进行介绍。

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