下载App
资质规则
旅行
账户
Connector3197764****
Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen aanrader voor gezinnen.
Illusion Antwerpen的点评
点评：Ik bezocht deze locatie met mijn dochter van 4 jaar, omdat uit de online informatie bleek dat het ook voor kinderen van haar leeftijd leuk zou zijn. Helaas bleek daar in de praktijk weinig van waar te zijn. Na nog geen 10 minuten waren we alweer buiten.
Daarvoor hadden we eerst de rit naar Antwerpen, het zoeken en betalen van een parkeerplaats en uiteindelijk de teleurstelling ter plaatse. De zaak maakte bovendien een vervallen en vuile indruk. Ook de toiletten waren allesbehalve proper. Ik heb mijn dochter er zelfs niet naar het toilet laten gaan.
Aan de balie heb ik mijn ontevredenheid gemeld. Daar werd mij verteld dat er een regeling bestaat waarbij je bij ontevredenheid je geld terugkrijgt. De jongedame aan de balie heeft dit tweemaal geprobeerd, maar de terugbetaling lukte niet.
Vervolgens moest ik hiervoor een e-mail sturen. Er werd mij meegedeeld dat dit binnen drie dagen in orde zou komen. Inmiddels zijn we meer dan een week verder. Ik kreeg uiteindelijk de reactie dat de betaling volgens hen correct werd uitgevoerd en dat ik contact moest opnemen met mijn bank.
Toen ik vervolgens vroeg om een betalingsbewijs, zodat ik dit bij mijn bank kon navragen, kreeg ik geen verdere reactie.
Kortom: een zeer teleurstellende ervaring, zowel wat betreft de locatie zelf als de manier waarop mijn klacht en terugbetaling werden afgehandeld.
Ik zou deze plek dan ook niet aanraden, zeker niet aan gezinnen met jonge kinderen. Ook tijdens ons bezoek hoorde ik andere gezinnen onderling hun ontevredenheid uiten.
Daarvoor hadden we eerst de rit naar Antwerpen, het zoeken en betalen van een parkeerplaats en uiteindelijk de teleurstelling ter plaatse. De zaak maakte bovendien een vervallen en vuile indruk. Ook de toiletten waren allesbehalve proper. Ik heb mijn dochter er zelfs niet naar het toilet laten gaan.
Aan de balie heb ik mijn ontevredenheid gemeld. Daar werd mij verteld dat er een regeling bestaat waarbij je bij ontevredenheid je geld terugkrijgt. De jongedame aan de balie heeft dit tweemaal geprobeerd, maar de terugbetaling lukte niet.
Vervolgens moest ik hiervoor een e-mail sturen. Er werd mij meegedeeld dat dit binnen drie dagen in orde zou komen. Inmiddels zijn we meer dan een week verder. Ik kreeg uiteindelijk de reactie dat de betaling volgens hen correct werd uitgevoerd en dat ik contact moest opnemen met mijn bank.
Toen ik vervolgens vroeg om een betalingsbewijs, zodat ik dit bij mijn bank kon navragen, kreeg ik geen verdere reactie.
Kortom: een zeer teleurstellende ervaring, zowel wat betreft de locatie zelf als de manier waarop mijn klacht en terugbetaling werden afgehandeld.
Ik zou deze plek dan ook niet aanraden, zeker niet aan gezinnen met jonge kinderen. Ook tijdens ons bezoek hoorde ik andere gezinnen onderling hun ontevredenheid uiten.
翻译：我和4岁的女儿一起去了这个地方，因为网上的信息显示这里对她这个年龄的孩子来说也会很有趣。可惜实际体验却并非如此。不到10分钟我们就离开了。
在此之前，我们还开车前往安特卫普，费了一番周折才找到停车场并付了费，最后却在那里大失所望。整个场所看上去破旧又脏乱，厕所也远远称不上干净。我甚至没让女儿去洗手间。
我在前台表达了不满。对方告诉我，有一个规定：如果顾客不满意，可以退款。前台的年轻女士尝试了两次，但退款均未成功。
随后，我需要发邮件处理此事。他们告知我三天内就会解决。如今已经过去一周多了。最终我得到的回复是，据他们所说付款操作是正确的，我需要联系我的银行。
随后当我请求提供付款凭证以便向银行查询时，便再也没有收到任何回复。
总之：无论是从场所本身，还是从我的投诉及退款处理方式来看，这都是一次非常令人失望的经历。
因此我不会推荐这个地方，尤其不推荐给带小孩的家庭。即使在我们访问期间，我也听到其他家庭在互相表达不满。
在此之前，我们还开车前往安特卫普，费了一番周折才找到停车场并付了费，最后却在那里大失所望。整个场所看上去破旧又脏乱，厕所也远远称不上干净。我甚至没让女儿去洗手间。
我在前台表达了不满。对方告诉我，有一个规定：如果顾客不满意，可以退款。前台的年轻女士尝试了两次，但退款均未成功。
随后，我需要发邮件处理此事。他们告知我三天内就会解决。如今已经过去一周多了。最终我得到的回复是，据他们所说付款操作是正确的，我需要联系我的银行。
随后当我请求提供付款凭证以便向银行查询时，便再也没有收到任何回复。
总之：无论是从场所本身，还是从我的投诉及退款处理方式来看，这都是一次非常令人失望的经历。
因此我不会推荐这个地方，尤其不推荐给带小孩的家庭。即使在我们访问期间，我也听到其他家庭在互相表达不满。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
