下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Finger weg vom VIP Bereich !!
MEWA Arena的点评
点评：Ich möchte meine Erfahrung im Hospitality-/VIP-Bereich von Mainz 05 teilen, um andere davor zu bewahren, ähnliche Enttäuschungen zu erleben.
Ich war mit meinen beiden Kindern (9 und 5 Jahre) vor Ort und habe rund 700 € für dieses „Erlebnis“ bezahlt. Was wir dort vorgefunden haben, hatte mit einem VIP- oder Hospitality-Standard absolut nichts zu tun. Es gab faktisch keine realistische Möglichkeit, einen Sitzplatz zu bekommen – und das in einem Bereich, in dem man genau das erwarten darf. Stattdessen musste man wie in einem überfüllten Stehbereich essen.
Für mich als Erwachsenen wäre das Stehen grundsätzlich noch in Ordnung gewesen – auch für größere Kinder ist das sicher machbar. Aber für ein 5-jähriges Kind ist das schlicht nicht zumutbar. Es war praktisch unmöglich, unter diesen Umständen vernünftig zu essen.
Besonders problematisch: Wer mit Kindern unterwegs ist, sollte sich ernsthaft überlegen, ob dieses Angebot geeignet ist.
Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Sowohl vor Ort als auch im Nachgang – inklusive eines Telefonats – gab es keinerlei Einsicht. Stattdessen wurde die Verantwortung komplett auf mich geschoben, nach dem Motto: „Das hätten Sie ja vorher wissen müssen.“
Natürlich wird formal darauf hingewiesen, dass es keine festen Sitzplätze gibt. Aber zwischen diesem Hinweis und der tatsächlichen Realität vor Ort liegt ein gewaltiger Unterschied. Für diesen Preis erwarte ich zumindest eine praktikable Lösung – nicht Zustände wie in einer überfüllten S-Bahn.
Mein Fazit: Dieses Hospitality-Angebot steht in keinem Verhältnis zum Preis. Wer hier VIP-Komfort erwartet, wird massiv enttäuscht. Gerade Familien mit Kindern rate ich ausdrücklich davon ab.
Ich schreibe das nicht, um irgendetwas zurückzufordern – sondern damit andere wissen, worauf sie sich hier wirklich einlassen.
Ich war mit meinen beiden Kindern (9 und 5 Jahre) vor Ort und habe rund 700 € für dieses „Erlebnis“ bezahlt. Was wir dort vorgefunden haben, hatte mit einem VIP- oder Hospitality-Standard absolut nichts zu tun. Es gab faktisch keine realistische Möglichkeit, einen Sitzplatz zu bekommen – und das in einem Bereich, in dem man genau das erwarten darf. Stattdessen musste man wie in einem überfüllten Stehbereich essen.
Für mich als Erwachsenen wäre das Stehen grundsätzlich noch in Ordnung gewesen – auch für größere Kinder ist das sicher machbar. Aber für ein 5-jähriges Kind ist das schlicht nicht zumutbar. Es war praktisch unmöglich, unter diesen Umständen vernünftig zu essen.
Besonders problematisch: Wer mit Kindern unterwegs ist, sollte sich ernsthaft überlegen, ob dieses Angebot geeignet ist.
Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Sowohl vor Ort als auch im Nachgang – inklusive eines Telefonats – gab es keinerlei Einsicht. Stattdessen wurde die Verantwortung komplett auf mich geschoben, nach dem Motto: „Das hätten Sie ja vorher wissen müssen.“
Natürlich wird formal darauf hingewiesen, dass es keine festen Sitzplätze gibt. Aber zwischen diesem Hinweis und der tatsächlichen Realität vor Ort liegt ein gewaltiger Unterschied. Für diesen Preis erwarte ich zumindest eine praktikable Lösung – nicht Zustände wie in einer überfüllten S-Bahn.
Mein Fazit: Dieses Hospitality-Angebot steht in keinem Verhältnis zum Preis. Wer hier VIP-Komfort erwartet, wird massiv enttäuscht. Gerade Familien mit Kindern rate ich ausdrücklich davon ab.
Ich schreibe das nicht, um irgendetwas zurückzufordern – sondern damit andere wissen, worauf sie sich hier wirklich einlassen.
翻译：我想分享一下我在美因茨05体育场贵宾/接待区的经历，以免其他人遭遇类似的失望。
我带着两个孩子（9岁和5岁）去了那里，花了大约700欧元体验了一把。结果发现，那里的一切都与贵宾或接待标准毫不相干。几乎不可能找到座位——而这恰恰是人们期望的那种区域。我们只能站着吃饭，就像在拥挤的公共区域一样。
对我这个成年人来说，站着吃饭还可以接受——对大一点的孩子来说也完全可以。但对一个5岁的孩子来说，这简直无法接受。在这种情况下，几乎不可能好好吃饭。
尤其令人担忧的是：任何带孩子出行的人都应该认真考虑一下这个选择是否合适。
然而，更令人失望的是我的投诉处理方式。无论是现场还是之后——包括电话沟通——他们都完全没有理解我的情况，也没有任何妥协的意愿。相反，责任完全推到了我身上，对方的态度是：“你应该事先知道的。”
当然，官方声明里说没有指定座位。但这和实际情况完全不符。这个价格，我至少希望得到一个切实可行的解决方案——而不是像拥挤的通勤列车那样糟糕的体验。
我的结论是：这种服务与价格完全不成比例。任何期待VIP待遇的人都会大失所望。我强烈建议带孩子的家庭不要选择这里。
我写这篇文章不是为了讨价还价，而是想让其他人知道他们究竟会面临什么。
我带着两个孩子（9岁和5岁）去了那里，花了大约700欧元体验了一把。结果发现，那里的一切都与贵宾或接待标准毫不相干。几乎不可能找到座位——而这恰恰是人们期望的那种区域。我们只能站着吃饭，就像在拥挤的公共区域一样。
对我这个成年人来说，站着吃饭还可以接受——对大一点的孩子来说也完全可以。但对一个5岁的孩子来说，这简直无法接受。在这种情况下，几乎不可能好好吃饭。
尤其令人担忧的是：任何带孩子出行的人都应该认真考虑一下这个选择是否合适。
然而，更令人失望的是我的投诉处理方式。无论是现场还是之后——包括电话沟通——他们都完全没有理解我的情况，也没有任何妥协的意愿。相反，责任完全推到了我身上，对方的态度是：“你应该事先知道的。”
当然，官方声明里说没有指定座位。但这和实际情况完全不符。这个价格，我至少希望得到一个切实可行的解决方案——而不是像拥挤的通勤列车那样糟糕的体验。
我的结论是：这种服务与价格完全不成比例。任何期待VIP待遇的人都会大失所望。我强烈建议带孩子的家庭不要选择这里。
我写这篇文章不是为了讨价还价，而是想让其他人知道他们究竟会面临什么。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
