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Una giornata da incubo
Parco Avventura Lupo Ezechiele的点评
点评：Scrivo anche se leggendo altre recensioni mi sembra che il personale risponda ai commenti negativi dando sempre la colpa al cliente. E vabbe.
Siamo andati in questo parco solo perché quello di Lorica era chiuso, quindi è stato completamente improvvisata. Già durante la telefonata per chiedere alcune informazioni avevamo percepito un tono parecchio scocciato, ma abbiamo deciso di non dare peso alla cosa e di provare comunque l’esperienza.
Una volta arrivati, purtroppo, abbiamo avuto la conferma delle nostre prime impressioni: personale estremamente scorbutico e poca, pochissima disponibilità nei confronti dei clienti.
Ci siamo imbracati e abbiamo ricevuto le istruzioni su come muoverci nei percorsi. Una spiegazione durata, cronometro alla mano, circa 4 minuti. Durante questa spiegazione ci è stato detto che, nonostante avessimo due moschettoni, fosse sufficiente tenerne agganciato uno solo perché, a detta loro, era “il più forte” e tanto “se cadete morite a prescindere”. Testuali parole. Ora, abbiamo tutti tra i 25 e i 28 anni e siamo perfettamente in grado di capire l’ironia, ma francamente ci è sembrata una battuta completamente fuori luogo, soprattutto in un’attività che si svolge a diversi metri di altezza e nella quale la sicurezza dovrebbe essere presa molto seriamente. Ancora più assurdo considerando che sui cartelli presenti nei percorsi veniva espressamente indicato di utilizzare entrambi i moschettoni.
Terminata questa spiegazione, che definire imbarazzante è quasi riduttivo, abbiamo iniziato i percorsi. Devo dire che, nonostante fossero un po’ confusionari e non sempre chiarissimi, i percorsi in sé sono stati divertenti. Ed è proprio questo il peccato: l’attività avrebbe potuto essere una bella esperienza.
Il problema è arrivato verso la fine. Un nostro amico, non riuscendo a capire come proseguire in un punto del percorso, ha utilizzato la carrucola credendo di fare la cosa corretta. Il ragazzo del personale ha iniziato a urlargli contro mentre noi eravamo ancora a circa 15 METRI DI ALTEZZA, facendoci agitare ulteriormente e arrivando a dirci che quello sarebbe stato il nostro ultimo percorso per l’errore commesso.
La cosa ancora più assurda è che, sempre mentre eravamo a 18 metri di altezza, ci siamo sentiti dire: “Ma questo percorso voleva una spiegazione a parte, l’avete seguita?”. La risposta è stata no. E magari sarebbe stato utile saperlo PRIMA di trovarci a 12 metri da terra.
Alla nostra richiesta di chiarimenti, la risposta è stata: “Non posso ricordarmi che percorsi fanno tutti, io vi posso consigliare quale fare ma poi se insistete, eh, fatelo lo stesso”.
Se un percorso richiede una spiegazione specifica, forse sarebbe il caso di comunicarlo prima che una persona si trovi già in quota. Se invece il cliente sceglie un percorso che non dovrebbe fare, sarebbe altrettanto utile che il personale lo fermasse prima, anziché limitarsi a “consigliare” e poi rimproverarlo quando ormai è troppo tardi.
In un’attività del genere, dove ci si trova anche a 18 metri di altezza, ci aspettiamo istruzioni chiare, attenzione e professionalità. Non urla, minacce di interrompere l’attività e spiegazioni date a posteriori. E purtroppo non finisce qui. Anche i bagni erano in condizioni decisamente discutibili: su circa 5-6 servizi, soltanto 3 erano funzionanti. Il lavandino era sporco e vecchio e, cosa ancora più assurda, ci siamo ritrovati a dover utilizzare i bagni anche senza luce. Insomma, un’esperienza che poteva essere molto bella è stata rovinata quasi completamente dall’atteggiamento del personale e dalla gestione, a nostro avviso, poco professionale della sicurezza.
Siamo arrivati con l’intenzione di divertirci e siamo andati via chiedendoci come fosse possibile gestire in questo modo un’attività in cui le persone vengono mandate a 18 metri di altezza.
Vergognoso. Non ci tornerei mai più e, per quanto mi riguarda, non posso assolutamente consigliarlo.
Siamo andati in questo parco solo perché quello di Lorica era chiuso, quindi è stato completamente improvvisata. Già durante la telefonata per chiedere alcune informazioni avevamo percepito un tono parecchio scocciato, ma abbiamo deciso di non dare peso alla cosa e di provare comunque l’esperienza.
Una volta arrivati, purtroppo, abbiamo avuto la conferma delle nostre prime impressioni: personale estremamente scorbutico e poca, pochissima disponibilità nei confronti dei clienti.
Ci siamo imbracati e abbiamo ricevuto le istruzioni su come muoverci nei percorsi. Una spiegazione durata, cronometro alla mano, circa 4 minuti. Durante questa spiegazione ci è stato detto che, nonostante avessimo due moschettoni, fosse sufficiente tenerne agganciato uno solo perché, a detta loro, era “il più forte” e tanto “se cadete morite a prescindere”. Testuali parole. Ora, abbiamo tutti tra i 25 e i 28 anni e siamo perfettamente in grado di capire l’ironia, ma francamente ci è sembrata una battuta completamente fuori luogo, soprattutto in un’attività che si svolge a diversi metri di altezza e nella quale la sicurezza dovrebbe essere presa molto seriamente. Ancora più assurdo considerando che sui cartelli presenti nei percorsi veniva espressamente indicato di utilizzare entrambi i moschettoni.
Terminata questa spiegazione, che definire imbarazzante è quasi riduttivo, abbiamo iniziato i percorsi. Devo dire che, nonostante fossero un po’ confusionari e non sempre chiarissimi, i percorsi in sé sono stati divertenti. Ed è proprio questo il peccato: l’attività avrebbe potuto essere una bella esperienza.
Il problema è arrivato verso la fine. Un nostro amico, non riuscendo a capire come proseguire in un punto del percorso, ha utilizzato la carrucola credendo di fare la cosa corretta. Il ragazzo del personale ha iniziato a urlargli contro mentre noi eravamo ancora a circa 15 METRI DI ALTEZZA, facendoci agitare ulteriormente e arrivando a dirci che quello sarebbe stato il nostro ultimo percorso per l’errore commesso.
La cosa ancora più assurda è che, sempre mentre eravamo a 18 metri di altezza, ci siamo sentiti dire: “Ma questo percorso voleva una spiegazione a parte, l’avete seguita?”. La risposta è stata no. E magari sarebbe stato utile saperlo PRIMA di trovarci a 12 metri da terra.
Alla nostra richiesta di chiarimenti, la risposta è stata: “Non posso ricordarmi che percorsi fanno tutti, io vi posso consigliare quale fare ma poi se insistete, eh, fatelo lo stesso”.
Se un percorso richiede una spiegazione specifica, forse sarebbe il caso di comunicarlo prima che una persona si trovi già in quota. Se invece il cliente sceglie un percorso che non dovrebbe fare, sarebbe altrettanto utile che il personale lo fermasse prima, anziché limitarsi a “consigliare” e poi rimproverarlo quando ormai è troppo tardi.
In un’attività del genere, dove ci si trova anche a 18 metri di altezza, ci aspettiamo istruzioni chiare, attenzione e professionalità. Non urla, minacce di interrompere l’attività e spiegazioni date a posteriori. E purtroppo non finisce qui. Anche i bagni erano in condizioni decisamente discutibili: su circa 5-6 servizi, soltanto 3 erano funzionanti. Il lavandino era sporco e vecchio e, cosa ancora più assurda, ci siamo ritrovati a dover utilizzare i bagni anche senza luce. Insomma, un’esperienza che poteva essere molto bella è stata rovinata quasi completamente dall’atteggiamento del personale e dalla gestione, a nostro avviso, poco professionale della sicurezza.
Siamo arrivati con l’intenzione di divertirci e siamo andati via chiedendoci come fosse possibile gestire in questo modo un’attività in cui le persone vengono mandate a 18 metri di altezza.
Vergognoso. Non ci tornerei mai più e, per quanto mi riguarda, non posso assolutamente consigliarlo.
翻译：我写下这些，虽然看了其他评论后我觉得工作人员总是把负面评价的责任归咎于顾客。不过也无可奈何吧。
我们去这个公园纯粹是因为洛里卡的那个公园关门了，所以完全是临时决定的。在打电话询问一些信息时，我们就感觉到对方的语气相当不耐烦，但我们决定不予理会，还是决定去体验一下。
可惜的是，到了之后……我们的初步印象得到了证实：工作人员极其冷漠，对顾客也几乎毫无耐心。
我们背上装备后，便得到了如何在路线上行动的指示。这个讲解持续了大约4分钟，讲解人还特意用了秒表来计时。讲解过程中我们得知，尽管我们带了两个安全扣，但其实只需扣上其中一个就足够了，据他们说……他称自己“最强”，还说“一旦掉下去必死无疑”。原话如此。如今，我们年纪都在25到28岁之间，完全能理解其中的讽刺意味，但坦率地说，我们觉得这玩笑开得完全不合时宜，尤其是在这种需要在几米高空作业的行业里，安全本应被高度重视才对。更荒谬的是，沿途的指示牌上明明明确写着必须使用两个锁扣。
在做了这段用“尴尬”来形容都显得轻描淡写的说明之后，我们便开始体验各个路线。不得不说，尽管路线有些混乱且并非总能清晰易懂，但它们本身还是挺有趣的。而这正是可惜之处：这项活动本可以成为一次很棒的体验。
问题出现在快结束的时候。我们的一个朋友在路线的某个环节不知道该如何继续，便使用了滑轮，以为自己做得对。当时我们还在大约15米的高度，工作人员却开始冲他大喊大叫，这让我们更加慌乱，甚至还对我们说，由于我们的失误，这将会是我们走的最后一条路线。
更荒谬的是，就在我们身处18米高空时。我们听到有人问：“不过这条路线需要单独说明一下，你们听了吗？”我们的回答是否定的。其实，如果在我们身处12米高空之前就能知道这一点，会更有帮助。
当我们请求予以说明时，对方的回复是：“我记不清所有人分别走哪条路线了。我可以给你们推荐一条，但要是你们坚持要选别的，嗯，那就随你们吧。”
如果某条路线需要特别说明的话，或许应该在有人登上高处之前就告知相关事项。如果顾客选择了一条不该走的路线，工作人员同样应该提前制止，而不是仅仅“建议”一番，等到为时已晚时才加以斥责。
在这种作业中，人们甚至会身处18米的高空，因此我们期望得到清晰的指示、周到的关注以及专业的服务。请不要大声喊叫。中断服务的威胁以及事后的解释。可惜事情还不止于此。卫生间的状况也相当糟糕：大约5到6个厕位中，只有3个能正常使用。洗手池又脏又旧，更离谱的是，我们不得不在没有灯光的情况下使用卫生间。总之，本可以是一段非常美好的体验，却几乎完全被我们认为的员工态度及管理方式给毁了。安全措施实在不专业。
我们本是带着玩乐的心情去的，离开时却在想：怎么能这样来经营一家让员工要爬到18米高空的工作场所呢？
可耻至极。我绝对不会再光顾了，就我而言，也绝对不会向任何人推荐这里。
我们去这个公园纯粹是因为洛里卡的那个公园关门了，所以完全是临时决定的。在打电话询问一些信息时，我们就感觉到对方的语气相当不耐烦，但我们决定不予理会，还是决定去体验一下。
可惜的是，到了之后……我们的初步印象得到了证实：工作人员极其冷漠，对顾客也几乎毫无耐心。
我们背上装备后，便得到了如何在路线上行动的指示。这个讲解持续了大约4分钟，讲解人还特意用了秒表来计时。讲解过程中我们得知，尽管我们带了两个安全扣，但其实只需扣上其中一个就足够了，据他们说……他称自己“最强”，还说“一旦掉下去必死无疑”。原话如此。如今，我们年纪都在25到28岁之间，完全能理解其中的讽刺意味，但坦率地说，我们觉得这玩笑开得完全不合时宜，尤其是在这种需要在几米高空作业的行业里，安全本应被高度重视才对。更荒谬的是，沿途的指示牌上明明明确写着必须使用两个锁扣。
在做了这段用“尴尬”来形容都显得轻描淡写的说明之后，我们便开始体验各个路线。不得不说，尽管路线有些混乱且并非总能清晰易懂，但它们本身还是挺有趣的。而这正是可惜之处：这项活动本可以成为一次很棒的体验。
问题出现在快结束的时候。我们的一个朋友在路线的某个环节不知道该如何继续，便使用了滑轮，以为自己做得对。当时我们还在大约15米的高度，工作人员却开始冲他大喊大叫，这让我们更加慌乱，甚至还对我们说，由于我们的失误，这将会是我们走的最后一条路线。
更荒谬的是，就在我们身处18米高空时。我们听到有人问：“不过这条路线需要单独说明一下，你们听了吗？”我们的回答是否定的。其实，如果在我们身处12米高空之前就能知道这一点，会更有帮助。
当我们请求予以说明时，对方的回复是：“我记不清所有人分别走哪条路线了。我可以给你们推荐一条，但要是你们坚持要选别的，嗯，那就随你们吧。”
如果某条路线需要特别说明的话，或许应该在有人登上高处之前就告知相关事项。如果顾客选择了一条不该走的路线，工作人员同样应该提前制止，而不是仅仅“建议”一番，等到为时已晚时才加以斥责。
在这种作业中，人们甚至会身处18米的高空，因此我们期望得到清晰的指示、周到的关注以及专业的服务。请不要大声喊叫。中断服务的威胁以及事后的解释。可惜事情还不止于此。卫生间的状况也相当糟糕：大约5到6个厕位中，只有3个能正常使用。洗手池又脏又旧，更离谱的是，我们不得不在没有灯光的情况下使用卫生间。总之，本可以是一段非常美好的体验，却几乎完全被我们认为的员工态度及管理方式给毁了。安全措施实在不专业。
我们本是带着玩乐的心情去的，离开时却在想：怎么能这样来经营一家让员工要爬到18米高空的工作场所呢？
可耻至极。我绝对不会再光顾了，就我而言，也绝对不会向任何人推荐这里。
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