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Gianluca C
Delusione totale
Fantini Club的点评
点评：Ho scelto il Fantini Club Hotel per una settimana, principalmente per un motivo: giocare a beach volley. È proprio questo, del resto, uno dei punti di forza con cui il Fantini Club, stabilimento balneare collegato, si presenta: “Your Active Beach”, sport, benessere e divertimento.
Prima della prenotazione avevo anche telefonato sia all’hotel sia al Fantini Club per verificare che, nonostante gli eventi in programma, sarebbero rimasti campi disponibili per i clienti. Avevo ricevuto rassicurazioni.
Arrivato nella settimana del Beach Tennis World Tour, invece, la situazione è completamente diversa: i campi sono destinati all’evento e per i clienti paganti la possibilità di giocare è di fatto azzerata.
Per me questo è particolarmente grave perché non ho scelto Cervia per il mare, ma proprio per la possibilità di praticare beach volley e incontrare altri giocatori. Se avessi saputo che il servizio principale per cui avevo prenotato non sarebbe stato disponibile, avrei semplicemente scelto un’altra struttura e un’altra località.
Capisco perfettamente l’importanza di ospitare grandi eventi sportivi, ma non è corretto farlo a discapito dei clienti ordinari senza informarli chiaramente prima della prenotazione, soprattutto dopo aver fornito rassicurazioni telefoniche.
Consiglio quindi a chi viene al Fantini Club soprattutto per praticare sport, di verificare con estrema attenzione il calendario degli eventi prima di prenotare: durante manifestazioni di queste dimensioni, l’esperienza promessa può essere completamente diversa da quella pubblicizzata.
Prima della prenotazione avevo anche telefonato sia all’hotel sia al Fantini Club per verificare che, nonostante gli eventi in programma, sarebbero rimasti campi disponibili per i clienti. Avevo ricevuto rassicurazioni.
Arrivato nella settimana del Beach Tennis World Tour, invece, la situazione è completamente diversa: i campi sono destinati all’evento e per i clienti paganti la possibilità di giocare è di fatto azzerata.
Per me questo è particolarmente grave perché non ho scelto Cervia per il mare, ma proprio per la possibilità di praticare beach volley e incontrare altri giocatori. Se avessi saputo che il servizio principale per cui avevo prenotato non sarebbe stato disponibile, avrei semplicemente scelto un’altra struttura e un’altra località.
Capisco perfettamente l’importanza di ospitare grandi eventi sportivi, ma non è corretto farlo a discapito dei clienti ordinari senza informarli chiaramente prima della prenotazione, soprattutto dopo aver fornito rassicurazioni telefoniche.
Consiglio quindi a chi viene al Fantini Club soprattutto per praticare sport, di verificare con estrema attenzione il calendario degli eventi prima di prenotare: durante manifestazioni di queste dimensioni, l’esperienza promessa può essere completamente diversa da quella pubblicizzata.
翻译：我选择入住Fantini Club Hotel一周，主要原因只有一个：打沙滩排球。事实上，这正是Fantini Club这个附属海滨度假村的特色之一——“您的活力海滩”，即运动、健康与娱乐。
预订之前，我还分别给酒店和Fantini Club打电话，确认尽管有各类活动举行，仍会有场地供客人使用。我之前得到了保证。
然而，在海滩网球世界巡回赛举办的那个星期，情况却完全不同：球场都被赛事占用了，付费顾客实际上根本没有机会打球。
对我来说这尤其严重，因为我选择切尔维亚并非因为那里的海景，而是因为这里能打沙滩排球并能结识其他球员。如果我早知道我预订的主要服务无法提供，我就会另选一家酒店和其他地点了。
我完全理解举办大型体育赛事的重要性，但在预订前没有明确告知普通客人，甚至还在电话中给予保证，以此牺牲他们的利益，这种做法是不妥当的。
因此，我建议那些专门为了运动而前往Fantini Club的人……预订之前，请务必仔细核对活动日程：在如此大规模的活动期间，实际的体验可能与宣传中所承诺的截然不同。
预订之前，我还分别给酒店和Fantini Club打电话，确认尽管有各类活动举行，仍会有场地供客人使用。我之前得到了保证。
然而，在海滩网球世界巡回赛举办的那个星期，情况却完全不同：球场都被赛事占用了，付费顾客实际上根本没有机会打球。
对我来说这尤其严重，因为我选择切尔维亚并非因为那里的海景，而是因为这里能打沙滩排球并能结识其他球员。如果我早知道我预订的主要服务无法提供，我就会另选一家酒店和其他地点了。
我完全理解举办大型体育赛事的重要性，但在预订前没有明确告知普通客人，甚至还在电话中给予保证，以此牺牲他们的利益，这种做法是不妥当的。
因此，我建议那些专门为了运动而前往Fantini Club的人……预订之前，请务必仔细核对活动日程：在如此大规模的活动期间，实际的体验可能与宣传中所承诺的截然不同。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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