下载App
资质规则
旅行
账户
Viaggiatoreincallito
Peccato, peggiorato moltissimo su tutti i fronti, dal Servizio Clienti alla pulizia dei bagni
鲁尔蒙德购物中心的点评
点评：Conquistare il successo è certamente impegnativo, ma mantenerlo lo è certamente molto di più. Ebbene, il Mc Arthur Glen di Roermond, rappresenta il paradigma esatto di questo vecchio adagio.
Molti anni fa, mentre l'Outlet era in crescita tutto era positivo: l'organizzazione, la pulizia, il servizio clienti.
Ora, a distanza di anni, evidentemente si considerano "arrivati". Tutto, purtroppo, è cambiato in peggio, ad iniziare dalla proverbiale cortesia e gentilezza del servizio clienti.
Sino a qualche anno fa, questo servizio era davvero esemplare, rispettando esattamente lo standard del marchio: da qualsiasi parte di andasse, a Roermond, così come a Noventa, a Padorf o a Castel Romano, il personale si distingueva per cortesia, gentilezza. Ora solo un piacevole ricordo.
Davvero un peccato.
In sentesi: personale del servizio clienti scortese e non solving, Dipendenti dei diversi negozi (salvo rare eccezioni) a mala pena tolleranti nei confronti dei clienti. Pulizia in generale e servizi igienici non adeguatamente curati.
Ormai, come si suol dire in lingua italiana, "hanno mangiato la foglia", ossia sanno che tanto i clienti arrivano, in particolare dalla Germamia, e manca pertanto lo stimolo a curare l'interesse gli interessi e le aspettative della clientela.
Stupisce che dal loro quartiere generale londinese non si siano accorti di questo triste decadimento. Raccogliete il mio appello: intervenite!
Molti anni fa, mentre l'Outlet era in crescita tutto era positivo: l'organizzazione, la pulizia, il servizio clienti.
Ora, a distanza di anni, evidentemente si considerano "arrivati". Tutto, purtroppo, è cambiato in peggio, ad iniziare dalla proverbiale cortesia e gentilezza del servizio clienti.
Sino a qualche anno fa, questo servizio era davvero esemplare, rispettando esattamente lo standard del marchio: da qualsiasi parte di andasse, a Roermond, così come a Noventa, a Padorf o a Castel Romano, il personale si distingueva per cortesia, gentilezza. Ora solo un piacevole ricordo.
Davvero un peccato.
In sentesi: personale del servizio clienti scortese e non solving, Dipendenti dei diversi negozi (salvo rare eccezioni) a mala pena tolleranti nei confronti dei clienti. Pulizia in generale e servizi igienici non adeguatamente curati.
Ormai, come si suol dire in lingua italiana, "hanno mangiato la foglia", ossia sanno che tanto i clienti arrivano, in particolare dalla Germamia, e manca pertanto lo stimolo a curare l'interesse gli interessi e le aspettative della clientela.
Stupisce che dal loro quartiere generale londinese non si siano accorti di questo triste decadimento. Raccogliete il mio appello: intervenite!
翻译：取得成功固然不易，但维持成功则更加艰难。而罗尔蒙德的麦卡瑟格伦购物中心，恰恰是这句老话的完美例证。
多年前，当这家奥特莱斯尚在发展阶段时，一切都很理想：管理有序、环境整洁、客户服务周到。
如今多年过去，他们显然觉得自己已经“功成名就”了。遗憾的是，一切都每况愈下，首先就是原本以友善和谦和著称的客户服务也大不如前。直到几年前，这项服务还堪称典范，完全符合品牌的标准：无论身处何地，无论是在罗尔蒙德、诺文塔、帕多夫还是卡斯特尔罗马诺，员工们都以礼貌和亲切著称。如今，这些都只成了美好的回忆。
真是可惜。
总结来说：客服人员态度冷漠且无法解决问题；各门店的员工（极少有例外）对顾客也几乎毫无耐心。整体清洁度及卫生服务都维护得不够好。
如今，用意大利语来说，他们“已经明白了情况”，也就是说他们知道顾客总会前来，尤其是来自德国的顾客，因此也就缺乏动力去满足客户的利益与期望了。
令人惊讶的是，他们在伦敦的总部竟然没有察觉到这种糟糕的颓败状况。请响应我的呼吁：采取行动吧！
多年前，当这家奥特莱斯尚在发展阶段时，一切都很理想：管理有序、环境整洁、客户服务周到。
如今多年过去，他们显然觉得自己已经“功成名就”了。遗憾的是，一切都每况愈下，首先就是原本以友善和谦和著称的客户服务也大不如前。直到几年前，这项服务还堪称典范，完全符合品牌的标准：无论身处何地，无论是在罗尔蒙德、诺文塔、帕多夫还是卡斯特尔罗马诺，员工们都以礼貌和亲切著称。如今，这些都只成了美好的回忆。
真是可惜。
总结来说：客服人员态度冷漠且无法解决问题；各门店的员工（极少有例外）对顾客也几乎毫无耐心。整体清洁度及卫生服务都维护得不够好。
如今，用意大利语来说，他们“已经明白了情况”，也就是说他们知道顾客总会前来，尤其是来自德国的顾客，因此也就缺乏动力去满足客户的利益与期望了。
令人惊讶的是，他们在伦敦的总部竟然没有察觉到这种糟糕的颓败状况。请响应我的呼吁：采取行动吧！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
