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Antonio P
Castillo fabuloso, cafetería pésima y arruinó una visita magnífica
Castillo de Loarre的点评
点评：¡¡Qué forma de arruinar un monumento impresionante!!
Tenía ilusión por volver a visitar el Castillo de Loarre pasados 15 años, en esta ocasión lo hice con buenos amigos del trabajo.
La visita magnífica creo que los guías que nos tocaron eran Jaime y luego al cierre Javier. Muy amables educados, preparados, atentos y lo más importante junto a lo anterior amenos. Muy interesante los múltiples aspectos que vimos … pero luego apareció el gran problema.
Llegamos al ver una cafetería cercana al Castillo anexo a la entrada y los servicios que contaba con un nítido cartel que indicaba que cerraba sus puertas a las 19:00; además de que prestaba sus servicios de lunes a domingo. Pues llegamos a las 7 menos 20 y empezamos a pedir refrescos y algunas cervezas, un grupo de 8 personas y sin pedir absolutamente nada de cocina, ni siquiera de pastelería.
Todavía no salgo de mi asombro cuando empieza a colocar las bebidas solicitadas sobre la barra, en ningún momento realizó ninguna intención de llevarlas a la mesa, pero cuando se le solicitó un refresco más, contesto de forma terriblemente malcriada que ya iba a cerrar y que no lo servía. Le reiteramos la petición y de forma más hosca y mal encarda nos contestó y por supuesto no lo sirvió.
Le comunicamos que pondríamos una reclamación, hemos esperado unos días para evitar el enfado inicial por la ordinariez y malcriadez a la que nos sometió, pero ya lo relatamos.
Fuimos maltratados la tarde del 31 de mayo de 2026, cuando sólo estábamos nosotros de clientes, bueno no todos porque se negó a añadir un refresco más en tiempo de apertura del establecimiento. Indagamos su nombre para poder comentar que Adrián no trató con malos modos. Se puede entender el cansancio de una persona que esté al frente de un bar, aunque en el cartel pone restaurante, se tolera que tenga un mal día, pero los aspaviento, mal criadez y despecho con el que nos maltrato no es tolerable. Cierto que deberíamos haber solicitado sobre la marcha las hojas de reclamación y posiblemente por su actitud y forma agresiva deberíamos también pedir socorro policial, pero decidimos escribirlo más tarde para que la persona o bien reciba cursos de educación y restauración, o bien, busque otra actividad profesional en la que no tenga que atender personas.
Por supuesto. Si quieres transmitir con más claridad la gravedad del comportamiento sin caer en insultos que puedan perjudicar la credibilidad de la reseña, puedes endurecer ese párrafo de esta forma:
Visité el Castillo de Loarre el 31 de mayo de 2026 junto a un grupo de compañeros de trabajo. La experiencia en el castillo fue excelente: los guías demostraron profesionalidad, amabilidad y amplios conocimientos, haciendo la visita muy interesante y agradable.
Sin embargo, la experiencia en la cafetería anexa a la entrada empañó por completo una jornada que estaba siendo magnífica.
Llegamos aproximadamente a las 18:40, cuando el establecimiento anunciaba claramente su horario de cierre a las 19:00. Éramos un grupo de ocho personas y únicamente solicitamos bebidas; no pedimos ningún producto de cocina ni de pastelería. Las consumiciones fueron colocadas en la barra para que las recogiéramos nosotros mismos, algo que aceptamos sin inconveniente. No obstante, cuando solicitamos una bebida adicional, el empleado respondió de forma poco amable, indicando que ya iba a cerrar y negándose a servirla, a pesar de encontrarnos dentro del horario de apertura anunciado.
Lo realmente inaceptable fue la actitud mostrada por el empleado al rechazar una petición perfectamente razonable realizada dentro del horario de servicio. La negativa vino acompañada de formas bruscas, gestos de evidente desagrado y una actitud que percibimos como maleducada y poco profesional. En ningún momento mostró voluntad de atendernos con la mínima cortesía exigible en un establecimiento de hostelería. Más allá de no servir una bebida adicional, lo que resultó especialmente desagradable fue la sensación de estar siendo tratados con desprecio, como si nuestra presencia fuera una molestia. Después de muchos años visitando bares, cafeterías y restaurantes, pocas veces hemos recibido un trato tan poco respetuoso por parte de una persona de cara al público.
Entendemos perfectamente que trabajar de cara al público puede ser exigente y que cualquier persona puede tener un mal día. Sin embargo, la cortesía y el respeto hacia los clientes deberían mantenerse en todo momento, especialmente cuando se encuentran dentro del horario de servicio anunciado.
Es una lástima que una visita tan positiva al Castillo de Loarre terminara con una experiencia tan desagradable. Esperamos que esta reseña sirva para que se revise la atención al cliente y se evite que otros visitantes se lleven la misma impresión.
La expresión "formas bruscas, gestos de evidente desagrado, actitud maleducada y poco profesional" suele ser más efectiva que calificativos como "ordinario" o "malcriado", porque describe el comportamiento percibido y da más fuerza y credibilidad a la reclamación.
Tenía ilusión por volver a visitar el Castillo de Loarre pasados 15 años, en esta ocasión lo hice con buenos amigos del trabajo.
La visita magnífica creo que los guías que nos tocaron eran Jaime y luego al cierre Javier. Muy amables educados, preparados, atentos y lo más importante junto a lo anterior amenos. Muy interesante los múltiples aspectos que vimos … pero luego apareció el gran problema.
Llegamos al ver una cafetería cercana al Castillo anexo a la entrada y los servicios que contaba con un nítido cartel que indicaba que cerraba sus puertas a las 19:00; además de que prestaba sus servicios de lunes a domingo. Pues llegamos a las 7 menos 20 y empezamos a pedir refrescos y algunas cervezas, un grupo de 8 personas y sin pedir absolutamente nada de cocina, ni siquiera de pastelería.
Todavía no salgo de mi asombro cuando empieza a colocar las bebidas solicitadas sobre la barra, en ningún momento realizó ninguna intención de llevarlas a la mesa, pero cuando se le solicitó un refresco más, contesto de forma terriblemente malcriada que ya iba a cerrar y que no lo servía. Le reiteramos la petición y de forma más hosca y mal encarda nos contestó y por supuesto no lo sirvió.
Le comunicamos que pondríamos una reclamación, hemos esperado unos días para evitar el enfado inicial por la ordinariez y malcriadez a la que nos sometió, pero ya lo relatamos.
Fuimos maltratados la tarde del 31 de mayo de 2026, cuando sólo estábamos nosotros de clientes, bueno no todos porque se negó a añadir un refresco más en tiempo de apertura del establecimiento. Indagamos su nombre para poder comentar que Adrián no trató con malos modos. Se puede entender el cansancio de una persona que esté al frente de un bar, aunque en el cartel pone restaurante, se tolera que tenga un mal día, pero los aspaviento, mal criadez y despecho con el que nos maltrato no es tolerable. Cierto que deberíamos haber solicitado sobre la marcha las hojas de reclamación y posiblemente por su actitud y forma agresiva deberíamos también pedir socorro policial, pero decidimos escribirlo más tarde para que la persona o bien reciba cursos de educación y restauración, o bien, busque otra actividad profesional en la que no tenga que atender personas.
Por supuesto. Si quieres transmitir con más claridad la gravedad del comportamiento sin caer en insultos que puedan perjudicar la credibilidad de la reseña, puedes endurecer ese párrafo de esta forma:
Visité el Castillo de Loarre el 31 de mayo de 2026 junto a un grupo de compañeros de trabajo. La experiencia en el castillo fue excelente: los guías demostraron profesionalidad, amabilidad y amplios conocimientos, haciendo la visita muy interesante y agradable.
Sin embargo, la experiencia en la cafetería anexa a la entrada empañó por completo una jornada que estaba siendo magnífica.
Llegamos aproximadamente a las 18:40, cuando el establecimiento anunciaba claramente su horario de cierre a las 19:00. Éramos un grupo de ocho personas y únicamente solicitamos bebidas; no pedimos ningún producto de cocina ni de pastelería. Las consumiciones fueron colocadas en la barra para que las recogiéramos nosotros mismos, algo que aceptamos sin inconveniente. No obstante, cuando solicitamos una bebida adicional, el empleado respondió de forma poco amable, indicando que ya iba a cerrar y negándose a servirla, a pesar de encontrarnos dentro del horario de apertura anunciado.
Lo realmente inaceptable fue la actitud mostrada por el empleado al rechazar una petición perfectamente razonable realizada dentro del horario de servicio. La negativa vino acompañada de formas bruscas, gestos de evidente desagrado y una actitud que percibimos como maleducada y poco profesional. En ningún momento mostró voluntad de atendernos con la mínima cortesía exigible en un establecimiento de hostelería. Más allá de no servir una bebida adicional, lo que resultó especialmente desagradable fue la sensación de estar siendo tratados con desprecio, como si nuestra presencia fuera una molestia. Después de muchos años visitando bares, cafeterías y restaurantes, pocas veces hemos recibido un trato tan poco respetuoso por parte de una persona de cara al público.
Entendemos perfectamente que trabajar de cara al público puede ser exigente y que cualquier persona puede tener un mal día. Sin embargo, la cortesía y el respeto hacia los clientes deberían mantenerse en todo momento, especialmente cuando se encuentran dentro del horario de servicio anunciado.
Es una lástima que una visita tan positiva al Castillo de Loarre terminara con una experiencia tan desagradable. Esperamos que esta reseña sirva para que se revise la atención al cliente y se evite que otros visitantes se lleven la misma impresión.
La expresión "formas bruscas, gestos de evidente desagrado, actitud maleducada y poco profesional" suele ser más efectiva que calificativos como "ordinario" o "malcriado", porque describe el comportamiento percibido y da más fuerza y credibilidad a la reclamación.
翻译：真是糟蹋了一座宏伟的古迹！
时隔十五年，我一直盼望着能再次参观洛尔城堡，这次是和几位同事一起去的。参观体验非常棒；我记得我们的导游是海梅，最后是哈维尔。他们非常友善、礼貌、博学、细心，最重要的是，他们很风趣。我们看到的很多地方都非常有趣……但随后就出现了大问题。
我们是在城堡附近，入口和洗手间旁边看到一家咖啡馆后才找到的，咖啡馆门口的招牌清楚地写着晚上七点关门，周一至周日营业。我们晚上六点四十到达，点了软饮和啤酒——我们一行八人，没有点任何餐点，连糕点都没点。
直到现在，我还是震惊不已，因为他竟然把我们点的饮料放到了吧台上。他始终没有主动把饮料端到桌上，但当我们要求再来一杯软饮时，他却极其粗鲁地回答说他快要关门了，不会再给我们了。我们再次提出要求，他的态度更加恶劣，语气也更加生硬，当然，他拒绝了。
我们告诉他我们会投诉。为了避免被他粗鲁无礼的行为激怒，我们等了几天才投诉，但我们已经把这件事告诉大家了。2026年5月31日下午，我们是店里唯一的顾客——好吧，也不全是，因为他在营业时间内拒绝给我们加软饮——我们受到了不公正的对待。我们问了他的名字，以便证明Adrián并非粗鲁无礼之人。酒吧老板即使招牌上写的是餐厅，也可能感到疲惫，这是可以理解的；他们偶尔心情不好也是人之常情。然而，他们对待我们的粗鲁、不尊重和恶意令人无法容忍。的确，我们应该立即索取投诉表格，鉴于他们咄咄逼人的态度，我们或许还应该报警。但是，我们决定稍后再写这篇评论，希望这个人要么接受客户服务培训，要么找一份无需与人打交道的工作。
当然。如果您想更清楚地表达这种行为的严重性，又不想使用可能损害评论可信度的侮辱性言辞，您可以将该段落改写如下：我于2026年5月31日与一群同事参观了洛尔城堡。城堡之旅非常棒：导游展现了专业精神、友好态度和渊博的知识，使参观过程既有趣又愉快。
然而，入口旁咖啡馆的经历彻底毁掉了这美好的一天。
我们大约在下午6:40到达，尽管咖啡馆明确标明营业时间是晚上7:00。我们一行八人，只点了饮料，没有点任何食物或糕点。服务员把饮料放在吧台上让我们自己取，我们也欣然接受。然而，当我们要求加一杯饮料时，服务员态度恶劣地表示他们快要关门了，拒绝为我们服务，尽管我们当时还在营业时间内。
真正令人无法接受的是，这位服务员在营业时间内拒绝我们完全合理的要求。他不仅拒绝，还伴有粗鲁的举止、明显的不悦以及我们认为既不礼貌又不专业的态度。他丝毫没有表现出任何在餐饮场所应有的礼貌。除了拒绝加饮料之外，最令人不快的是，我们感觉自己受到了轻视，仿佛我们的存在是一种打扰。多年来，我们光顾过许多酒吧、咖啡馆和餐厅，却很少遇到如此无礼的客服人员。
我们完全理解与公众打交道可能很辛苦，任何人都有可能心情不好。然而，无论何时，尤其是在规定的服务时间内，都应该始终保持礼貌和尊重。
如此美好的洛尔城堡之旅却以如此不愉快的经历告终，实在令人遗憾。我们希望这篇评论能够促使相关部门改进客户服务，避免其他游客产生同样的感受。
“粗鲁的态度、明显的不满、不礼貌且不专业”通常比“庸俗”或“没教养”等词语更有效。因为它描述了人们感知到的行为，并赋予了该说法更强的说服力和可信度。
时隔十五年，我一直盼望着能再次参观洛尔城堡，这次是和几位同事一起去的。参观体验非常棒；我记得我们的导游是海梅，最后是哈维尔。他们非常友善、礼貌、博学、细心，最重要的是，他们很风趣。我们看到的很多地方都非常有趣……但随后就出现了大问题。
我们是在城堡附近，入口和洗手间旁边看到一家咖啡馆后才找到的，咖啡馆门口的招牌清楚地写着晚上七点关门，周一至周日营业。我们晚上六点四十到达，点了软饮和啤酒——我们一行八人，没有点任何餐点，连糕点都没点。
直到现在，我还是震惊不已，因为他竟然把我们点的饮料放到了吧台上。他始终没有主动把饮料端到桌上，但当我们要求再来一杯软饮时，他却极其粗鲁地回答说他快要关门了，不会再给我们了。我们再次提出要求，他的态度更加恶劣，语气也更加生硬，当然，他拒绝了。
我们告诉他我们会投诉。为了避免被他粗鲁无礼的行为激怒，我们等了几天才投诉，但我们已经把这件事告诉大家了。2026年5月31日下午，我们是店里唯一的顾客——好吧，也不全是，因为他在营业时间内拒绝给我们加软饮——我们受到了不公正的对待。我们问了他的名字，以便证明Adrián并非粗鲁无礼之人。酒吧老板即使招牌上写的是餐厅，也可能感到疲惫，这是可以理解的；他们偶尔心情不好也是人之常情。然而，他们对待我们的粗鲁、不尊重和恶意令人无法容忍。的确，我们应该立即索取投诉表格，鉴于他们咄咄逼人的态度，我们或许还应该报警。但是，我们决定稍后再写这篇评论，希望这个人要么接受客户服务培训，要么找一份无需与人打交道的工作。
当然。如果您想更清楚地表达这种行为的严重性，又不想使用可能损害评论可信度的侮辱性言辞，您可以将该段落改写如下：我于2026年5月31日与一群同事参观了洛尔城堡。城堡之旅非常棒：导游展现了专业精神、友好态度和渊博的知识，使参观过程既有趣又愉快。
然而，入口旁咖啡馆的经历彻底毁掉了这美好的一天。
我们大约在下午6:40到达，尽管咖啡馆明确标明营业时间是晚上7:00。我们一行八人，只点了饮料，没有点任何食物或糕点。服务员把饮料放在吧台上让我们自己取，我们也欣然接受。然而，当我们要求加一杯饮料时，服务员态度恶劣地表示他们快要关门了，拒绝为我们服务，尽管我们当时还在营业时间内。
真正令人无法接受的是，这位服务员在营业时间内拒绝我们完全合理的要求。他不仅拒绝，还伴有粗鲁的举止、明显的不悦以及我们认为既不礼貌又不专业的态度。他丝毫没有表现出任何在餐饮场所应有的礼貌。除了拒绝加饮料之外，最令人不快的是，我们感觉自己受到了轻视，仿佛我们的存在是一种打扰。多年来，我们光顾过许多酒吧、咖啡馆和餐厅，却很少遇到如此无礼的客服人员。
我们完全理解与公众打交道可能很辛苦，任何人都有可能心情不好。然而，无论何时，尤其是在规定的服务时间内，都应该始终保持礼貌和尊重。
如此美好的洛尔城堡之旅却以如此不愉快的经历告终，实在令人遗憾。我们希望这篇评论能够促使相关部门改进客户服务，避免其他游客产生同样的感受。
“粗鲁的态度、明显的不满、不礼貌且不专业”通常比“庸俗”或“没教养”等词语更有效。因为它描述了人们感知到的行为，并赋予了该说法更强的说服力和可信度。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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