下载App
资质规则
旅行
账户
oliv59
Quel gâchis !!!
Meninx的点评
点评：6e séjour à Djerba, mais malheureusement le plus décevant dans cet hôtel.
Habitué de Djerba, je connais bien les standards des séjours Club Marmara, et cette expérience m’a vraiment déçu.
Le Club Marmara est en réalité devenu très international, avec très peu de francophones. L’équipe d’animation Marmara est réduite et semble largement dominée par l’équipe internationale. L’impression laissée est malheureusement celle d’animateurs Marmara peu impliqués, comme s’ils étaient davantage là en vacances qu’au travail, dans l’attente de la fin de saison.
Autre gros problème : deux hôtels partagent les mêmes infrastructures, ce qui entraîne une forte affluence et beaucoup d’attente, notamment au restaurant. Il manque régulièrement des assiettes, des couverts et des tasses à café. Le personnel semble complètement dépassé et parfois peu motivé. Exemple assez révélateur : un pizzaiolo regardant son téléphone au lieu de préparer les pizzas.
Les tables et les chaises sont souvent sales, certains plats sont régulièrement vides et, surtout, l’hygiène laisse vraiment à désirer. Certains plats sont exposés derrière des vitrines en plein soleil, sans système de maintien au froid. Cela pose de sérieuses questions sur la conservation des aliments.
On constate également énormément de gaspillage : certains vacanciers remplissent leurs assiettes et ne consomment quasiment rien.
Au bar, les boissons sont souvent chaudes, notamment parce qu’il n’y a pas de glaçons avant 12h30. Il y a également régulièrement des ruptures d’eau en bouteille, alors que certains clients semblent en obtenir deux ou trois à la fois. Une organisation qui paraît difficile à comprendre.
Concernant la piscine située près de la plage, l’eau est très trouble et semble complètement saturée. Certains clients nagent tout habillés, mangent ou boivent dans l’eau. Le pisciniste a beau ajouter du chlore, dans ces conditions, cela ne peut évidemment pas suffire. Là encore, un minimum de surveillance et de respect des règles serait nécessaire.
Les parties communes sont également souvent sales, et certains employés se montrent désagréables. On peut imaginer que le manque de personnel, la surcharge de travail et le manque d’organisation y sont pour beaucoup, mais cela reste très pénalisant pour les vacanciers.
Les points positifs
Heureusement, tout n’est pas négatif :
✅ Les chambres sont de qualité
✅ L’accès direct à la plage est un vrai plus
Mais pour un 6e séjour à Djerba, je ressors de cette expérience particulièrement déçu. Ce qui devrait être un séjour reposant devient trop souvent une succession de problèmes d’organisation, d’attente, de propreté et d’hygiène.
J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques, car le potentiel de l’établissement est réel, mais il y a clairement des améliorations importantes à apporter.
Habitué de Djerba, je connais bien les standards des séjours Club Marmara, et cette expérience m’a vraiment déçu.
Le Club Marmara est en réalité devenu très international, avec très peu de francophones. L’équipe d’animation Marmara est réduite et semble largement dominée par l’équipe internationale. L’impression laissée est malheureusement celle d’animateurs Marmara peu impliqués, comme s’ils étaient davantage là en vacances qu’au travail, dans l’attente de la fin de saison.
Autre gros problème : deux hôtels partagent les mêmes infrastructures, ce qui entraîne une forte affluence et beaucoup d’attente, notamment au restaurant. Il manque régulièrement des assiettes, des couverts et des tasses à café. Le personnel semble complètement dépassé et parfois peu motivé. Exemple assez révélateur : un pizzaiolo regardant son téléphone au lieu de préparer les pizzas.
Les tables et les chaises sont souvent sales, certains plats sont régulièrement vides et, surtout, l’hygiène laisse vraiment à désirer. Certains plats sont exposés derrière des vitrines en plein soleil, sans système de maintien au froid. Cela pose de sérieuses questions sur la conservation des aliments.
On constate également énormément de gaspillage : certains vacanciers remplissent leurs assiettes et ne consomment quasiment rien.
Au bar, les boissons sont souvent chaudes, notamment parce qu’il n’y a pas de glaçons avant 12h30. Il y a également régulièrement des ruptures d’eau en bouteille, alors que certains clients semblent en obtenir deux ou trois à la fois. Une organisation qui paraît difficile à comprendre.
Concernant la piscine située près de la plage, l’eau est très trouble et semble complètement saturée. Certains clients nagent tout habillés, mangent ou boivent dans l’eau. Le pisciniste a beau ajouter du chlore, dans ces conditions, cela ne peut évidemment pas suffire. Là encore, un minimum de surveillance et de respect des règles serait nécessaire.
Les parties communes sont également souvent sales, et certains employés se montrent désagréables. On peut imaginer que le manque de personnel, la surcharge de travail et le manque d’organisation y sont pour beaucoup, mais cela reste très pénalisant pour les vacanciers.
Les points positifs
Heureusement, tout n’est pas négatif :
✅ Les chambres sont de qualité
✅ L’accès direct à la plage est un vrai plus
Mais pour un 6e séjour à Djerba, je ressors de cette expérience particulièrement déçu. Ce qui devrait être un séjour reposant devient trop souvent une succession de problèmes d’organisation, d’attente, de propreté et d’hygiène.
J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques, car le potentiel de l’établissement est réel, mais il y a clairement des améliorations importantes à apporter.
翻译：这是我第六次入住杰尔巴岛，但很遗憾，这是在该酒店体验最糟糕的一次。
作为杰尔巴岛的常客，我很了解Club Marmara酒店的接待标准，而这次的体验真的让我大失所望。
实际上，Club Marmara如今已变得非常国际化，讲法语的客人少之又少。Marmara的娱乐团队规模缩小了，且似乎主要由国际团队主导。遗憾的是，给人的印象是这些Marmara的娱乐工作人员积极性不高、参与度较低。他们看起来更像是来度假的，而非来工作的，只是在等待着季末的到来。
另一个大问题是：两家酒店共用同一套设施，导致人流拥挤，排队现象严重，尤其是在餐厅。餐盘、餐具和咖啡杯也经常不够用。工作人员似乎完全应付不过来，有时还缺乏积极性。一个很能说明问题的例子是：一名披萨师傅只顾着看手机，却不去制作披萨。桌子和椅子常常很脏，有些菜品经常无人问津。最重要的是，卫生状况实在令人堪忧。有些菜品被摆放在阳光直射的玻璃柜中，没有任何冷藏措施。这就引发了关于食品保存的严重问题。
此外，食物浪费现象也极为严重：有些游客把盘子装得满满的，却几乎什么都没吃。
在酒吧里，饮料也常常是温的。尤其是因为12点半之前都没有冰块供应。瓶装水也经常缺货，不过似乎有些顾客能一次买到两三瓶。这种运作方式实在难以理解。
至于海滩附近的游泳池，水质极其浑浊，似乎已经完全饱和。有些顾客穿着衣服游泳，还在水里吃东西或喝水。尽管游泳池管理员不断添加氯，但在这种情况下……显然，这样是远远不够的。在这种情况下，最起码的监管以及对规则的遵守也是必要的。
公共区域也常常很脏乱，有些工作人员态度恶劣。可以想见，人手不足、工作负荷过重以及管理不善是造成这些问题的主要原因，但这对度假者来说仍然是极大的困扰。
优点
所幸的是。并非一切都是负面的：
✅ 房间质量不错
✅ 可直接通往海滩，这点很加分
不过，这已经是我第六次来到杰尔巴岛了，这次的体验却让我格外失望。本应是一次放松身心的假期，却频频出现组织管理、等待时间、清洁与卫生方面的问题。
我真心希望管理层能重视这些意见，因为这家酒店的潜力确实是存在的。不过，显然还有很多重要的改进需要做。
作为杰尔巴岛的常客，我很了解Club Marmara酒店的接待标准，而这次的体验真的让我大失所望。
实际上，Club Marmara如今已变得非常国际化，讲法语的客人少之又少。Marmara的娱乐团队规模缩小了，且似乎主要由国际团队主导。遗憾的是，给人的印象是这些Marmara的娱乐工作人员积极性不高、参与度较低。他们看起来更像是来度假的，而非来工作的，只是在等待着季末的到来。
另一个大问题是：两家酒店共用同一套设施，导致人流拥挤，排队现象严重，尤其是在餐厅。餐盘、餐具和咖啡杯也经常不够用。工作人员似乎完全应付不过来，有时还缺乏积极性。一个很能说明问题的例子是：一名披萨师傅只顾着看手机，却不去制作披萨。桌子和椅子常常很脏，有些菜品经常无人问津。最重要的是，卫生状况实在令人堪忧。有些菜品被摆放在阳光直射的玻璃柜中，没有任何冷藏措施。这就引发了关于食品保存的严重问题。
此外，食物浪费现象也极为严重：有些游客把盘子装得满满的，却几乎什么都没吃。
在酒吧里，饮料也常常是温的。尤其是因为12点半之前都没有冰块供应。瓶装水也经常缺货，不过似乎有些顾客能一次买到两三瓶。这种运作方式实在难以理解。
至于海滩附近的游泳池，水质极其浑浊，似乎已经完全饱和。有些顾客穿着衣服游泳，还在水里吃东西或喝水。尽管游泳池管理员不断添加氯，但在这种情况下……显然，这样是远远不够的。在这种情况下，最起码的监管以及对规则的遵守也是必要的。
公共区域也常常很脏乱，有些工作人员态度恶劣。可以想见，人手不足、工作负荷过重以及管理不善是造成这些问题的主要原因，但这对度假者来说仍然是极大的困扰。
优点
所幸的是。并非一切都是负面的：
✅ 房间质量不错
✅ 可直接通往海滩，这点很加分
不过，这已经是我第六次来到杰尔巴岛了，这次的体验却让我格外失望。本应是一次放松身心的假期，却频频出现组织管理、等待时间、清洁与卫生方面的问题。
我真心希望管理层能重视这些意见，因为这家酒店的潜力确实是存在的。不过，显然还有很多重要的改进需要做。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
