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Poco profesionales y groseros
Barcos Holbox Express的点评
点评：Mi experiencia con esta compañía ha sido muy decepcionante de principio a fin.
Uno de los principales problemas fue la falta de claridad en su política de precios para los niños. En su página web se indicaba que la tarifa infantil se aplicaba a menores de 12 años. Sin embargo, al llegar para embarcar nos informaron de que el criterio real era la altura, y que si la niña medía más de 1,20 m debíamos pagar un suplemento.
Cuando acudí a la caseta para abonar la diferencia, el trato recibido por parte de la empleada fue muy desagradable. Su actitud fue grosera y poco profesional, llegando incluso a insinuar que no podríamos embarcar hasta que efectuara el pago. Lo más sorprendente fue que, una vez realizado, no recibimos ningún justificante, recibo o comprobante de ningún tipo. Esto genera una evidente falta de transparencia y plantea dudas sobre cómo se registran esos cobros adicionales.
Por si fuera poco, las maletas fueron colocadas en la proa de la embarcación y llegaron completamente mojadas, algo inaceptable para cualquier servicio de transporte de pasajeros.
Además, durante todo el trayecto tuvimos que soportar a un saxofonista tocando de forma continua y a un volumen excesivo. Entiendo que pueda haber personas a las que les guste este tipo de entretenimiento, pero quienes buscamos un viaje tranquilo y relajado nos vimos obligados a soportar un ruido constante que arruinó la experiencia. No entiendo cómo una compañía que pretende ofrecer un servicio profesional permite este tipo de situaciones sin tener en cuenta el descanso y la comodidad de sus pasajeros.
En definitiva, fue una experiencia muy negativa que no repetiría. Personalmente, recomendaría probar otras alternativas disponibles como 7 hermanos, ya que resulta difícil imaginar un servicio peor gestionado en aspectos tan básicos como la información al cliente, la atención recibida y el cuidado del equipaje.
Uno de los principales problemas fue la falta de claridad en su política de precios para los niños. En su página web se indicaba que la tarifa infantil se aplicaba a menores de 12 años. Sin embargo, al llegar para embarcar nos informaron de que el criterio real era la altura, y que si la niña medía más de 1,20 m debíamos pagar un suplemento.
Cuando acudí a la caseta para abonar la diferencia, el trato recibido por parte de la empleada fue muy desagradable. Su actitud fue grosera y poco profesional, llegando incluso a insinuar que no podríamos embarcar hasta que efectuara el pago. Lo más sorprendente fue que, una vez realizado, no recibimos ningún justificante, recibo o comprobante de ningún tipo. Esto genera una evidente falta de transparencia y plantea dudas sobre cómo se registran esos cobros adicionales.
Por si fuera poco, las maletas fueron colocadas en la proa de la embarcación y llegaron completamente mojadas, algo inaceptable para cualquier servicio de transporte de pasajeros.
Además, durante todo el trayecto tuvimos que soportar a un saxofonista tocando de forma continua y a un volumen excesivo. Entiendo que pueda haber personas a las que les guste este tipo de entretenimiento, pero quienes buscamos un viaje tranquilo y relajado nos vimos obligados a soportar un ruido constante que arruinó la experiencia. No entiendo cómo una compañía que pretende ofrecer un servicio profesional permite este tipo de situaciones sin tener en cuenta el descanso y la comodidad de sus pasajeros.
En definitiva, fue una experiencia muy negativa que no repetiría. Personalmente, recomendaría probar otras alternativas disponibles como 7 hermanos, ya que resulta difícil imaginar un servicio peor gestionado en aspectos tan básicos como la información al cliente, la atención recibida y el cuidado del equipaje.
翻译：我对这家公司的体验从头到尾都非常令人失望。
主要问题之一是他们儿童票价政策含糊不清。他们的网站上说儿童票适用于12岁以下儿童。然而，登船时我们却被告知，实际的儿童票价标准是身高，如果孩子身高超过1.20米（4英尺11英寸），我们就需要支付额外费用。
当我去售票处支付差价时，工作人员的态度极其恶劣。她粗鲁无礼，甚至暗示我们如果不付款就不能登船。更令人惊讶的是，付款后我们没有收到任何收据或付款凭证。这明显缺乏透明度，也让人质疑这些额外费用是如何记录的。
更糟糕的是，我们的行李箱被放在船头，结果完全湿透了，这对于任何客运服务来说都是不可接受的。
此外，整个旅程中，我们不得不忍受一位萨克斯风手持续不断的、音量过大的演奏。我理解有些人可能喜欢这种娱乐方式，但我们这些寻求宁静放松之旅的人却被迫忍受持续不断的噪音，这严重破坏了我们的体验。我不明白，一家声称提供专业服务的公司怎么能允许这种情况发生，完全不顾及乘客的休息和舒适。
总之，这是一次非常糟糕的体验，我不会再选择第二次。我个人建议尝试其他选择，例如 7 Hermanos，因为很难想象还有哪家公司在客户信息、服务态度和行李处理等基本方面做得比他们更差。
主要问题之一是他们儿童票价政策含糊不清。他们的网站上说儿童票适用于12岁以下儿童。然而，登船时我们却被告知，实际的儿童票价标准是身高，如果孩子身高超过1.20米（4英尺11英寸），我们就需要支付额外费用。
当我去售票处支付差价时，工作人员的态度极其恶劣。她粗鲁无礼，甚至暗示我们如果不付款就不能登船。更令人惊讶的是，付款后我们没有收到任何收据或付款凭证。这明显缺乏透明度，也让人质疑这些额外费用是如何记录的。
更糟糕的是，我们的行李箱被放在船头，结果完全湿透了，这对于任何客运服务来说都是不可接受的。
此外，整个旅程中，我们不得不忍受一位萨克斯风手持续不断的、音量过大的演奏。我理解有些人可能喜欢这种娱乐方式，但我们这些寻求宁静放松之旅的人却被迫忍受持续不断的噪音，这严重破坏了我们的体验。我不明白，一家声称提供专业服务的公司怎么能允许这种情况发生，完全不顾及乘客的休息和舒适。
总之，这是一次非常糟糕的体验，我不会再选择第二次。我个人建议尝试其他选择，例如 7 Hermanos，因为很难想象还有哪家公司在客户信息、服务态度和行李处理等基本方面做得比他们更差。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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