下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Live entertainment ontbrak, teleurstellende afhandeling.
Rederij Fortuna BV的点评
点评：Helaas hebben wij een teleurstellende ervaring gehad met de brunchcruise van Rederij Fortuna.
Wij hadden voor tien personen een brunchcruise geboekt waarbij volgens het arrangement ook live entertainment zou zijn. Juist dit was een belangrijke reden om voor deze cruise te kiezen. Tijdens de vaart bleek echter dat het live entertainment volledig ontbrak. Hierover zijn wij vooraf op geen enkel moment geïnformeerd. Pas nadat wij er zelf naar vroegen, kregen wij te horen dat de artiest niet aanwezig was.
Het eten was goed en daarvoor wil ik de keuken zeker een compliment geven.
Minder positief was de bediening. Op één medewerkster na was er weinig aandacht voor de gasten. Drankjes werden vaak simpelweg aan het uiteinde van de tafel neergezet, waarna gasten deze zelf maar moesten doorgeven. Bij een brunchcruise in deze prijsklasse verwacht ik een meer verzorgde en gastvrije service.
Na afloop heb ik contact opgenomen met de rederij. Eerst werd mij uitsluitend 10% korting op een volgende cruise aangeboden. Later werd dat aangepast naar een kosteloze cruise voor mijn moeder en mij. Hoewel ik waardeer dat er alsnog is meegedacht, vind ik ook dat geen passende oplossing.
Het live entertainment was een belangrijk onderdeel van het geboekte arrangement. Daarnaast was deze brunchcruise een eenmalige familiegelegenheid waarvoor familie speciaal uit het buitenland was overgekomen. Die bijzondere beleving kan niet opnieuw worden gecreëerd met een nieuwe cruise voor twee personen.
Wat mij vooral teleurstelt, is dat een wezenlijk onderdeel van het arrangement niet is geleverd en dat hierover vooraf niet is gecommuniceerd. Ik had verwacht dat de rederij hiervoor verantwoordelijkheid zou nemen door een redelijke financiële compensatie aan te bieden. Dat is helaas niet gebeurd.
Daarom kan ik, ondanks het goede eten, helaas geen hogere beoordeling geven.
Wij hadden voor tien personen een brunchcruise geboekt waarbij volgens het arrangement ook live entertainment zou zijn. Juist dit was een belangrijke reden om voor deze cruise te kiezen. Tijdens de vaart bleek echter dat het live entertainment volledig ontbrak. Hierover zijn wij vooraf op geen enkel moment geïnformeerd. Pas nadat wij er zelf naar vroegen, kregen wij te horen dat de artiest niet aanwezig was.
Het eten was goed en daarvoor wil ik de keuken zeker een compliment geven.
Minder positief was de bediening. Op één medewerkster na was er weinig aandacht voor de gasten. Drankjes werden vaak simpelweg aan het uiteinde van de tafel neergezet, waarna gasten deze zelf maar moesten doorgeven. Bij een brunchcruise in deze prijsklasse verwacht ik een meer verzorgde en gastvrije service.
Na afloop heb ik contact opgenomen met de rederij. Eerst werd mij uitsluitend 10% korting op een volgende cruise aangeboden. Later werd dat aangepast naar een kosteloze cruise voor mijn moeder en mij. Hoewel ik waardeer dat er alsnog is meegedacht, vind ik ook dat geen passende oplossing.
Het live entertainment was een belangrijk onderdeel van het geboekte arrangement. Daarnaast was deze brunchcruise een eenmalige familiegelegenheid waarvoor familie speciaal uit het buitenland was overgekomen. Die bijzondere beleving kan niet opnieuw worden gecreëerd met een nieuwe cruise voor twee personen.
Wat mij vooral teleurstelt, is dat een wezenlijk onderdeel van het arrangement niet is geleverd en dat hierover vooraf niet is gecommuniceerd. Ik had verwacht dat de rederij hiervoor verantwoordelijkheid zou nemen door een redelijke financiële compensatie aan te bieden. Dat is helaas niet gebeurd.
Daarom kan ik, ondanks het goede eten, helaas geen hogere beoordeling geven.
翻译：很遗憾，我们乘坐福图纳游轮公司的早午餐游船体验令人失望。
我们预订了十人早午餐游船之旅，套餐内容包含现场娱乐表演。这正是我们选择这家游船公司的主要原因。然而，航行途中，我们发现根本没有现场娱乐表演。事先没有任何人告知我们此事。直到我们主动询问后才得知表演者缺席。
食物味道不错，我必须称赞一下厨房的烹饪水平。
服务则差强人意。除了一位员工外，其他员工对客人漠不关心。饮料通常只是放在桌子尽头，客人需要自己去取。以这个价位的早午餐游船而言，我期待的是更周到、更热情周到的服务。
事后，我联系了游轮公司。起初，他们只提供下次航行10%的折扣。后来，他们改为我和母亲可以免费乘坐一次游船。虽然我很感激他们最终愿意尝试寻找解决方案，但我认为这也不是一个合适的解决方案。现场娱乐表演是预订套餐的重要组成部分。此外，这次早午餐游轮之旅是一次难得的家庭聚会，家人特地从国外赶来参加。这种特殊的体验无法通过一次新的双人游轮之旅来重现。
最令我失望的是，套餐中至关重要的部分没有提供，而且事先也没有沟通。我原本期望游轮公司能够承担责任，提供合理的经济补偿。遗憾的是，他们并没有这样做。
因此，尽管食物很美味，但我很遗憾无法给出更高的评价。
我们预订了十人早午餐游船之旅，套餐内容包含现场娱乐表演。这正是我们选择这家游船公司的主要原因。然而，航行途中，我们发现根本没有现场娱乐表演。事先没有任何人告知我们此事。直到我们主动询问后才得知表演者缺席。
食物味道不错，我必须称赞一下厨房的烹饪水平。
服务则差强人意。除了一位员工外，其他员工对客人漠不关心。饮料通常只是放在桌子尽头，客人需要自己去取。以这个价位的早午餐游船而言，我期待的是更周到、更热情周到的服务。
事后，我联系了游轮公司。起初，他们只提供下次航行10%的折扣。后来，他们改为我和母亲可以免费乘坐一次游船。虽然我很感激他们最终愿意尝试寻找解决方案，但我认为这也不是一个合适的解决方案。现场娱乐表演是预订套餐的重要组成部分。此外，这次早午餐游轮之旅是一次难得的家庭聚会，家人特地从国外赶来参加。这种特殊的体验无法通过一次新的双人游轮之旅来重现。
最令我失望的是，套餐中至关重要的部分没有提供，而且事先也没有沟通。我原本期望游轮公司能够承担责任，提供合理的经济补偿。遗憾的是，他们并没有这样做。
因此，尽管食物很美味，但我很遗憾无法给出更高的评价。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
