点评:Nous avions une réservation à 12 h. En chemin, il y a eu un accident sur la route, ce qui nous a retardés. Nous avons immédiatement appelé pour prévenir que nous aurions du retard. Le restaurateur nous a simplement indiqué qu’il nous attendait.
À l’arrivée, les serveuses à l’accueil ont visiblement « tiqué » sur notre retard, mais elles nous ont quand même installés et servi l’apéritif.
Ensuite, le service est devenu très pressant : une serveuse est revenue toutes les 5 minutes après nous avoir apporté nos boissons pour nous demander si nous avions choisi nos plats, alors que nous n’avions même pas encore regardé la carte.
À la troisième relance, ils ont envoyé un serveur qui nous a clairement fait comprendre que notre retard était un problème, en nous prenant de haut.
Il aurait suffi de nous dire que nous n’avions pas le droit d’être en retard, quand nous les avions appelés pour les prévenir.
Au final, on nous a annoncé qu’il ne nous restait plus qu’une heure pour manger, car le service de 14 h était « complet » et qu’une nouvelle table allait arriver. Cette justification sonne surtout comme un prétexte pour nous pousser à partir plus vite.
Nous avions même commandé le repas pour nos ados, mais nous avons préféré tout annuler, car nous n’aurions pas pu savourer le repas correctement.
Résultat : nous avons fini tranquillement notre apéritif et sommes partis manger ailleurs.
Le personnel a dû finir tôt.
翻译:我们预订了中午12点的座位。途中路上发生了事故,导致我们迟到了。我们立刻打电话通知餐厅我们会晚到。餐厅老板只是告诉我们他会在那儿等我们。
到达后,接待处的女服务员显然对我们的迟到有些在意,但还是给我们安排了座位并上了开胃酒。
之后,服务变得极其急促:在我们点完饮料后,女服务员每隔5分钟就回来询问我们是否选好了菜品,可我们甚至都还没看过菜单。
第三次催促时,他们派来一名服务员,态度傲慢地明确表明我们的拖延是个问题。
其实只要告诉我们不准迟到就行了。当我们打电话去通知他们时。
最后,我们被告知只剩下一小时时间来用餐了,因为14点的时段已经“满座”,而且马上会有新客人入座。这个理由听起来更像是一个逼我们尽快离开的借口。
我们甚至已经为孩子们点了餐,但最终还是决定全部取消,因为我们根本无法安心享受这顿饭。结果:我们安安静静地喝完了开胃酒,然后去别的地方吃饭了。
员工们不得不提前下班。