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Claudia S
NON CONSIGLIO
Eurodriver的点评
点评：Pessimo servizio, assolutamente sconsigliato.
1. Prenotazione cambiata all’ultimo momento: avevo effettuato la prenotazione il giorno prima del mio arrivo a Chania. Il giorno successivo mi hanno comunicato che la macchina richiesta non era più disponibile e che potevano offrirci soltanto un’altra auto, a un prezzo più alto.
2. Assicurazione e deposito: nella prenotazione avevo incluso tutte le assicurazioni, compresa la copertura per eventuali danni e 0€ di franchigia. Una volta arrivati al noleggio, però, ci hanno chiesto di pagare un ulteriore deposito a garanzia di eventuali danni alla macchina. Hanno inoltre cercato di modificare anche altre condizioni della prenotazione. Dopo una lunga discussione, siamo riusciti a mantenere le condizioni originariamente concordate, pagando solamente la differenza per la macchina sostitutiva.
3. Contratto poco chiaro: durante la firma del contratto ho notato alcune voci che non mi tornavano. Considerato il trattamento ricevuto fino a quel momento, ho chiesto delle spiegazioni all’operatore, che ci ha candidamente risposto di non sapere cosa significassero alcune delle voci presenti nel contratto. Una situazione davvero poco professionale e per nulla rassicurante.
4. Riconsegna della macchina e trasferimento in aeroporto: abbiamo concluso l’esperienza nel peggiore dei modi. Al momento della riconsegna dell’auto non c’era nessuno ad aspettarci. Abbiamo chiamato il numero indicato per far arrivare qualcuno che ci accompagnasse in aeroporto. Ci è stato detto che sarebbe arrivato qualcuno dopo 5 minuti, ma dopo un po di minuti di chiamate il numero era addirittura spento. Fortunatamente, dopo circa un’altra mezz’ora, è finalmente arrivato un ragazzo che ci ha accompagnati in aeroporto.
1. Prenotazione cambiata all’ultimo momento: avevo effettuato la prenotazione il giorno prima del mio arrivo a Chania. Il giorno successivo mi hanno comunicato che la macchina richiesta non era più disponibile e che potevano offrirci soltanto un’altra auto, a un prezzo più alto.
2. Assicurazione e deposito: nella prenotazione avevo incluso tutte le assicurazioni, compresa la copertura per eventuali danni e 0€ di franchigia. Una volta arrivati al noleggio, però, ci hanno chiesto di pagare un ulteriore deposito a garanzia di eventuali danni alla macchina. Hanno inoltre cercato di modificare anche altre condizioni della prenotazione. Dopo una lunga discussione, siamo riusciti a mantenere le condizioni originariamente concordate, pagando solamente la differenza per la macchina sostitutiva.
3. Contratto poco chiaro: durante la firma del contratto ho notato alcune voci che non mi tornavano. Considerato il trattamento ricevuto fino a quel momento, ho chiesto delle spiegazioni all’operatore, che ci ha candidamente risposto di non sapere cosa significassero alcune delle voci presenti nel contratto. Una situazione davvero poco professionale e per nulla rassicurante.
4. Riconsegna della macchina e trasferimento in aeroporto: abbiamo concluso l’esperienza nel peggiore dei modi. Al momento della riconsegna dell’auto non c’era nessuno ad aspettarci. Abbiamo chiamato il numero indicato per far arrivare qualcuno che ci accompagnasse in aeroporto. Ci è stato detto che sarebbe arrivato qualcuno dopo 5 minuti, ma dopo un po di minuti di chiamate il numero era addirittura spento. Fortunatamente, dopo circa un’altra mezz’ora, è finalmente arrivato un ragazzo che ci ha accompagnati in aeroporto.
翻译：服务极差，绝对不推荐。
1. 临时更改预订：我在抵达哈尼亚的前一天进行了预订。次日，他们通知我说所要求的车型已无库存，只能提供另一款车型，且价格更高。
2. 保险与押金：我在预订时包含了所有保险项目，其中包括车辆损坏险以及0欧元免赔额。然而，当我们到达租车公司后，他们要求我们支付一笔额外的保证金，作为车辆可能受损的担保。他们还试图更改预订的其他条款。经过长时间的协商，我们最终得以维持最初商定的条件，只支付了更换车辆所产生的差价。
3. 合同不够清晰：在签署合同时，我注意到有一些条款与实际情况不符。考虑到此前所受到的对待，我向工作人员询问了相关情况，而对方坦率地回答说并不明白合同中某些条款的含义。这种表现实在缺乏专业性，也让人毫无安全感。
4. 归还车辆与前往机场：我们的体验以最糟糕的方式收尾。归还车辆时，根本没有人等候我们。我们拨打了提供的号码，想叫人来送我们去机场。对方说5分钟后就会有人来，但打了几分钟后，电话竟然就没人接了。幸运的是，大约半小时后，终于有个小伙子来了，把我们送到了机场。
1. 临时更改预订：我在抵达哈尼亚的前一天进行了预订。次日，他们通知我说所要求的车型已无库存，只能提供另一款车型，且价格更高。
2. 保险与押金：我在预订时包含了所有保险项目，其中包括车辆损坏险以及0欧元免赔额。然而，当我们到达租车公司后，他们要求我们支付一笔额外的保证金，作为车辆可能受损的担保。他们还试图更改预订的其他条款。经过长时间的协商，我们最终得以维持最初商定的条件，只支付了更换车辆所产生的差价。
3. 合同不够清晰：在签署合同时，我注意到有一些条款与实际情况不符。考虑到此前所受到的对待，我向工作人员询问了相关情况，而对方坦率地回答说并不明白合同中某些条款的含义。这种表现实在缺乏专业性，也让人毫无安全感。
4. 归还车辆与前往机场：我们的体验以最糟糕的方式收尾。归还车辆时，根本没有人等候我们。我们拨打了提供的号码，想叫人来送我们去机场。对方说5分钟后就会有人来，但打了几分钟后，电话竟然就没人接了。幸运的是，大约半小时后，终于有个小伙子来了，把我们送到了机场。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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