Thermes de Balaruc-les-Bains

我过去常常把疗养期视为一个特别的时刻，在这个时期治疗能切实且持久地提升生活质量。可惜今年情况却大不相同，因为我患上了极其痛苦的强直性脊柱炎。 治疗方面（物理治疗）：去年，我得到了非常出色的物理治疗师的帮助，他们让我在接下来六个月里恢复了活动能力。而今年则恰恰相反： • 第一周：第一位治疗师只是简单地“抚摸”了一下我的背部。面对我礼貌地要求加强力度，他的反应却很粗暴，只以“放松按摩”为由，还建议我另寻他处。好在投诉之后，预约安排得以更改。 • 第二周：一位替代的物理治疗师（似乎不会说法语）给我造成了极大的痛苦。结果就是：整个周末我都不得不靠止痛药度日，连走路或坐立都做不到。 • 第三周：治疗毫无效果且毫无用处。再加上泳池内的训练组织得不够专业（闲聊、练习示范也做得不到位）。 管理层的回应：我试图向相关负责人反映这些问题，但他们的回复让我愣住了：为恶劣的工作条件找借口、把责任推给临时工，甚至建议我去找街上的理疗师。很遗憾，疗养客人的声音被压制，许多患者宁愿保持沉默或更换医生。 总结：其他治疗项目（泥疗、高压水疗、泡浴）都未能缓解我的背痛与髋痛。因此，这次疗养的经历是负面的。 我深感遗憾，因为这家疗养院拥有尖端技术，地理位置也极佳——坐落于海边；其他工作人员以及咖啡馆的团队也都非常友善。然而。我来这里首先是为了治疗，以免情况比刚来时更糟。明年，我在犹豫是省去物理治疗再试一次，还是换个目的地。

2026年8月3日我通过邮件向客服负责人发送了信件，但至今仍未收到回复！！！！ 您好，CAVAGNA先生： 我已是连续第二年在贵机构接受疗养服务了。 我很感激工作人员以同理心与专业态度为我提供的护理服务，不过我必须向您反映一下在“背部水疗”过程中出现的一些问题。 该项护理服务允许8名客人同时分别在4个区域接受治疗。每天都有一些人分享自己的日常：他们希望安心地充分享受这种疗愈服务——就像各处所宣传的那样，我也是如此；还有些人则会前来交谈，与参与该时段活动的人分享自己的生活……我们当中经常有人请求保持安静，大多数情况下宁静便会重现，但这也会引发一些思考……就是这样。我觉得很不正常：在一家疗养机构里，疗养者们竟不得不努力维持安静。 言归正传，8月1日星期六，大约8点15分，我正在接受背部Hydrojet疗法。治疗刚开始时，新一波客人从我们身后走了进来；其中一位女士似乎认识其中一位男士，便坐到了他旁边。随后他们开始大声交谈，完全不顾及泳池里其他人的感受，既不谨慎也不尊重他人。（其实我天生就是听力障碍者）。 于是，一些不满的声音开始响起：一位女士小声请求大家安静些，我左边的邻居则抱怨几句，最后转过身去向他们指着“请保持安静”的告示牌，但毫无用处，因为他们的声音盖过了那些请求。轮到我了，我也转过身，把手指放在嘴边做出“嘘”的手势，就在那时！这引发了那个大概四十岁左右的男人的攻击性行为，他冲我发出威胁。在整个治疗的后半段，他的这种行为一直持续不断，所有人都看在眼里、听在耳里！没人敢出面干涉，我则保持沉默，以免事态恶化导致他变得暴力……治疗结束后，人群散去，我仍然听到他喊道：“对，滚远点！” 遇到这种人，您就能理解为何我对这次治疗并不满意了。我们是来贵机构接受为期三周的疗养治疗的，我并非来这里接受辱骂或威胁的。只要这种治疗的相关行为准则得不到严格执行，我们就会对参加治疗心存顾虑。 感谢您考虑我的请求，并希望您能针对服务过程中出现的这种随意行为采取纠正措施。我肯定还会向宪兵队举报在贵场所发生的辱骂与威胁行为，以防事情进一步恶化。 如有需要，我随时乐意协助…… 顺祝商祺， DidierB.