Houston Pedal Barge

我对休斯顿派对游船公司处理此事的方式极其失望。6月6日星期六，我们一行人原定参加一次游船之旅，但由于天气状况恶劣，我们无法成行。我们完全理解天气状况可能会发生变化，安全应该放在首位。 问题不在于游船之旅被取消，而在于这家公司之后的处理方式。 在我们提交了关于此次体验的评价后，该公司回复称将退款，并表示提供的礼品卡将被停用，因为它对我们来说没有用处。我们不住在德克萨斯州，所以礼品卡对我们来说并不是一个合理的解决方案。该公司当时也告诉我们会处理退款。 收到回复后，我们一直等待，并通过相关渠道跟进询问退款进度。我们提供了所有要求的资料，包括礼品卡金额的证明以及该公司确认退款的回复。遗憾的是，我们至今没有收到任何回复，问题也没有任何解决。 公开承诺会处理某件事，却在私下跟进时被置之不理，这令人非常沮丧。企业应该信守对客户的承诺，并进行有效的沟通，尤其是在承认存在问题的情况下。 目前，由于休斯顿派对驳船公司未能履行其退款承诺，也未回应我们的任何解决方案请求，我们将向商业改进局 (BBB) 提出投诉。 我希望此事最终能够得到解决，但客户理应享有诚信、沟通和责任感。我建议任何考虑预订该公司服务的人都应了解我们的经历，并在付款前务必了解他们的退款政策。

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