Spa at Tankersley Manor

遗憾的是，我们的水疗体验极其令人失望，完全没有达到我们所支付费用应得的标准。 从我们抵达的那一刻起，就出现了诸多问题：热饮机坏了，没有提供拖鞋，我们的浴袍也有破损，甚至连如何使用储物柜的说明都没有。虽然这些问题单独来看似乎微不足道，但综合起来却让人感觉整个设施维护不善且管理混乱。最不专业的一个时刻是：当我们走近接待处时，发现一名工作人员正在接打电话；过了好一会儿她才注意到我们的存在。这种行为给人的印象极差，完全体现不出良好的客户服务意识或专业素养。 户外区域更是令人失望。那里又脏又湿，到处都是鸟粪和树叶；那些本应收进屋内的户外用品则被随意丢弃在外面。休息区的垫子也破旧不堪。客人们直接坐在湿漉漉的躺椅上，上面甚至没有铺毛巾；他们频繁进出桑拿房和泳池，而工作人员对此似乎一点也不严格管理，甚至毫无察觉，这说明这种情况经常发生——尽管这显然会影响舒适度，更重要的是影响卫生状况。 食物也就一般般——没什么特别之处，也完全算不上是体验中的亮点。普罗塞克起泡酒的价格也贵得离谱，大约每瓶38英镑。对于这种水平极低的水疗体验来说，这个价格显得有些过高了。 总体而言，整个场所给人的感觉就是破旧、维护不善且缺乏对细节的关注。享受一天的水疗本应是放松、洁净且特别的体验，可惜我们离开时却感到十分失望。 我们确实提出了投诉，对方也表示会把情况转达给经理。几天后，阿什利确实打电话过来，但当时我正在开会，便请他稍后再打来。我们约定好了日期和时间。然而，即便如此……我们既没有接到电话，也没有收到任何回复；既没有得到退款，也没有收到任何补偿承诺。 对于这个价位的水疗服务，我原本期望能享受到更优质的设施、更干净的环境、更好的客户服务以及更完善的管理。遗憾的是，根据我们的体验，我们不会再光顾，也不会向他人推荐这家水疗中心。

女儿预订了下午茶水疗和护理——一杯热饮配茶——却被收取了15.95英镑，其中包括一杯葡萄酒和一杯拿铁。水疗还不错——护理方面，理疗师心不在焉，感觉只是在敷衍了事——面部护理比热石按摩好一些——我经常做护理，所以能比较出谁是真正用心对待自己的工作。