Zebubianco Tour

雅克特（他也自称贾科莫，是泽布比安科旅游公司的老板之一）告诉我们，可以用酒店的自来水刷牙（但不能饮用），他还说酒店和他带我们去吃午饭的餐厅里的食物都是可以放心食用的。每次他都热情地邀请我们喝酒店提供的迎宾饮料。直到抵达伊法蒂之前，我们的肠胃都没有任何不适。为了方便饮用，我们在大型超市购买了瓶装水。到达伊法蒂的贝拉唐娜酒店后，他让我们去酒吧喝迎宾饮料。那是一种我们从未尝试过的猴面包树饮料。我以为它会很酸，因为他们还提供了糖让我们加进去，但它的味道更像是酒店的自来水。喝完几分钟后，我的胃就开始剧烈疼痛。过了一会儿，我的旅伴急着去厕所小便。然后我也得去厕所小便，结果我的肚子又疼得厉害。有时夜里，我甚至无法从床上起身坐到马桶上，因为粪便就开始从我的屁股里流出来。那天晚上和第二天晚上，我们几乎都在浴室里处理稀便。可能有些粪便溅到了马桶外面，因为我的髋关节有问题（我的残疾得到了国家的认可），我无法好好地坐在马桶上（实际上，我哪里都坐不稳，需要一把特制的椅子），而且有时粪便流得很快，呈稀状。我不得不洗了好几次裤子和内裤。我的旅伴在夜里也吐了几次，而且就在他吃了一顿非常简单的早餐之后（他在餐桌上吐了，回房间的路上也吐了）。我们听到另一个人也感到恶心。夜里有一次浴室停水了，我的旅伴用我们的湿巾擦手。下午我们洗完澡后，因为浴室地板很滑，就把毛巾放在了地上。早上我们在前台/酒吧点预付早餐时，告诉他们我们的健康问题，并表示我们以后不会再喝猴面包树汁了，因为我们认为它是导致我们健康问题的罪魁祸首。根据我们当天早上的行程安排，我们应该乘坐独木舟去珊瑚礁游泳。前一天，导游明明知道我的健康问题（甚至在我们预订行程之前就知道了——但他难道没有告诉我我可能会有问题吗？），却告诉我我不能游泳，因为我无法下水再回到独木舟上。所以我告诉他这不行，因为我们有健康问题，所以我们不能参加这次行程。当我告诉他我们已经付了独木舟行程的费用却无法参加时，他却说这次行程不是强制性的，并要求退款，但他拒绝了。后来他甚至还说我们可以从独木舟上往海里排泄，这让我觉得非常恶心。真是尴尬。回到酒店后，导游拿走了我们的钥匙。然后他告诉我们，浴巾和地毯因为晚上沾上了粪便，需要赔偿。我多次明确表示不会支付，因为喝了他们提供的迎宾饮料后，我们感觉很不舒服。我还告诉他，我剩下的钱不多了（因为大部分餐食和活动都包含在行程里，所以我借记卡里没充多少钱），而且由于全国罢工，我们回家的交通工具也停运了，我们不知道回国那天晚上是否需要住酒店。我提出联系保险公司，看看他们是否愿意赔偿。 J说如果金额不多，他或许会付，因为他们会带团去南部，而且以后可能还会有客人入住那家酒店。后来他又告诉我他会付钱，但是塔那那利佛罗瓦宫的门票（之前包含在我们预订里的）现在不包含在内了。我说这不行，因为我们想去参观，而且我已经付过门票了。他说我们损坏了酒店的财物，必须赔偿。第二天早上他来接我们时，带来了酒店的账单，金额高达84100阿里亚里，就那两样东西，这笔钱可真不少。他告诉我酒店已经报警，如果我们不马上付钱，他们就会拦下我们，把我们带到警察局。他还要求我们复印证件（我们到达时酒店已经复印了我的护照）和返程机票（因为机票是网上订的，所以我们只有订票码）。他还说，我们整个上午都泡汤了，去不了植物园（我们已经付了门票），不过下午晚些时候应该还能赶上飞机。他还告诉我，在我们飞回家之前，我们必须去塔那那利佛出庭（可能就在我们原计划观光的那天），这会毁了我们的假期（其实自从我们开始北部之旅那天起，他的所作所为就已经毁了我们的假期）。他重复了前一天说过的话，我也照做了。他让我明白，他不想惹麻烦。在我们交谈期间，我的旅伴正在上厕所，我反复告诉J我又想上厕所了，但他还是继续跟我说话。他还告诉我，酒店里还留着沾满粪便的东西，他们会把这些东西交给警察。因为我们必须离开，所以没有人给我们机会自己洗毛巾。他没时间在塔那那利佛帮我们，因为他要去诺西贝岛开始新的旅行团，而他之前明明答应过会陪我们游览塔那那利佛。他还告诉我，如果我们需要更多厕纸，晚上可以去酒吧。问题不在于厕纸（我们有足够的），而是我们俩都感觉很不舒服，而且很难及时赶到厕所。我的旅伴病得厉害，甚至都出不了房间去酒吧。我也没办法独自去酒吧。除了经常要上厕所之外，我走路也需要拐杖或者有人搀扶，而且没有帮助或扶着东西，我上下楼梯甚至台阶都很困难。第二天晚上在贝拉唐娜酒店，我们想洗澡的时候，却发现没有热水。我明白他是想让我们付钱，这样以后就不会再有麻烦了。但那是他自己的问题，他想让我们做我们已经多次明确表示不想做的事情，这很不合理。去图莱亚尔的路上，我让司机在加油站停车，因为我要上厕所。最后他付了钱，却假装要把钱退给我们（甚至取消了我们已经付费的部分行程）。我们的导游明明知道我需要服用医生开的止泻药，却从未主动提出带我们去看医生或去药店买药。他提前大约5个小时把我们送到机场。他说他认识机场里的人可以帮我们，而且他也确实跟机场那边的人说了。办理登机手续时，没有人来帮忙。我们带的包和行李箱跟从迭戈苏亚雷斯飞往塔那那利佛时一样。办理登机手续时，工作人员用法语（他们不会说英语）告诉我们，小件行李需要额外付费。由于我们的行李箱并不重（但都装满了），我们把一些东西塞进了其中一个行李箱。他们强行把一个行李箱塞进另一个，当我们到达塔那那利佛时，我发现较大的那个行李箱被损坏了，没法用了。当我告诉他们其中一个行李箱里有处方药时，他们毫不在意（我每天都要服用不同的药物，而且我们还有抗疟疾药和抗生素，因为我对某些抗生素过敏）。在塔那那利佛，我们住在我朋友家。晚上我又感觉不舒服（腹泻甚至呕吐），她打电话给她的医生，然后带我们去药店（那天是星期天，很难找到开门的药店）买药，解决了我的腹泻问题。 J. 告诉我的朋友，我们的健康问题可能是由于我们在从伊萨洛到伊法蒂途中停留的那家餐馆里吃的食物引起的，尽管他之前告诉我们那里的食物可以放心食用。因为我们在伊萨洛被警察拦下，所以他才邀请我们去那里吃午饭。我们司机的驾照没有有效期，我们不得不去警察局填写报告并缴纳罚款。尽管我们午饭已经吃过了，但我们还是接受了免费午餐的邀请。他们给我们的饮料颜色很奇怪，所以我们没喝。后来 J. 写信告诉我，我们生病是因为我们自己买了一些不合适的食物。我们只吃了和他一起买的水果。除了水以外，我们在超市买的其他东西都带回家了。 到达诺西贝的那天，那位只会说法语、不会说意大利语的司机带我们去了一家超市，帮我们买了所有需要的东西。另一方面，J. 大部分时间都让我们独自待在超市里，即使有时我们需要他的帮助。有一次，我回家后才发现我买了一瓶过期的果酱，因为包装上没有清楚地标明保质期（我们只会说一些非常基础的法语）。当时我们想找 J. 帮忙，但他却在超市外面，大概是在忙自己的事。 我通过电子邮件联系的那个人（J.）曾说过他会一直陪伴着我们。结果证明并非如此，因为很多时候他把我们单独留下，或者交给其他导游或司机，而司机的意大利语或英语水平并不总是足够好。他要么忙于其他事情，要么要从迭戈坐巴士去塔那那利佛和我们一起开始南部之旅，要么要从图莱亚尔坐汽车和巴士返回诺西贝，开始带另一个团游览——尽管他之前答应过会和我们一起在塔那那利佛观光。有时我们沟通很困难。例如，塔那那利佛的导游告诉我们，如果想去看城里的富人区，就得步行。我们告诉他我们想去，但他并没有带我们去。我要求再去一次花市，因为我想多拍些照片，但司机却继续往前开，我不得不大声喊着要回去。他还告诉我我们会再绕湖走一圈，画个心形，我准备好拍照，结果我们却往反方向开了。他听不懂我用意大利语问的问题。所以我们的问题始终没有得到解答。 我们从酒店到诺西贝港口的接送车（zbtours公司提供的）没有安全带。我们向J.投诉了此事，他却说其他车辆都有安全带。对我们来说，这关乎安全。我们返回后通过电子邮件再次投诉，他回复说我们应该提前说明想换车。 到达安卡拉纳国家公园后，J.告诉我们他要准备午餐，并把我们介绍给了我们的向导（一对父子）。他们和我们一起乘车前往徒步起点。下车后，向导们想帮我们拿小背包。我们告诉他们我们会自己背。休息时，我看到年长的向导咬了一口黄色的水果，便问他是不是在吃苹果。之后我才发现，他拿走了我留在车里准备晚上吃的水果（百香果和牛心），而且他竟然把我的水果吃了。我告诉他这样做不对，那袋水果本来就应该留在车里（而不是像他那样放在地上或到处拎着），因为水果可能会变质（就像后来那样，我们不得不扔掉大部分水果）。后来我也把这件事告诉了J.。他告诉我们，他让导游从车里拿些水果和水给我们，以防我们需要，但他并没有确保他们不会碰我们的东西。尽管另一位导游答应过我们会告诉J.去买新的水果，因为他在迭戈找不到，但我们没吃到的水果也没人付钱。J.后来又说我们拒绝了其他水果（他只提出给我们买更多的香蕉和橙子，但我因为健康问题、正在服用的药物和过敏症，不应该吃这些）。 因为J.在行程安排上犯了错，我们当天就去了红石林和安卡拉纳国家公园。他竟然把我们飞往塔那那利佛的航班改到了我们预订后的第二天，尽管在我把行程安排发给他之前，我已经把所有航班信息（包括国内和国际航班）都通过邮件发给他了。当我们走到一段湿滑的路段时，我怕滑倒，就让J.转身。于是他让我爬到他背上，背着我。我担心他会和我一起滑倒。之后，每当我怕滑倒或者台阶太高时，他都会背着我。有时他还会伸出手拉我上台阶。我的问题是，他经常小便（即使在野外也一样），而且事后不消毒，即使他摸过自己身体的某个部位。我觉得很恶心，但我也无能为力。 有时J.会告诉我们错误的距离，比如他说只剩几步了，实际上还有很长的台阶。 我第一次联系zbtours时就说明我们住在海边，对去海滩不感兴趣，只想看看珊瑚礁和红树林。行程中有一天安排了去翡翠海的午餐。当我得知我们不能在珊瑚礁游泳时，我不太想去，但J告诉我午餐只包含在翡翠海的行程里，而且已经付过钱了，翡翠海的行程也一直都包含在那个区域的行程中。所以我们还是去了，在冰冷的海水里游了一会儿。第二天我们去了三湾。我明确告诉当地导游那天我们不会穿泳衣。当我们去其中一个海湾时，风很大，水很冷，浪也很大。水里有一两个帆板冲浪者，没有人游泳。尽管如此，我们的导游还是几次劝我们去游泳。我告诉他我们不想去游泳，但他最后坚持要去，所以我告诉他，如果非去不可，我们就去游泳，但如果我们生病了，那就是他的责任了，然后我开始脱掉我所有的衣服。他这才说我们不用去游泳。 在菲亚纳兰楚阿，我想拍一张教堂的照片，但阳光太刺眼了。于是J.说我们回程的时候还会路过那里，到时候我可以从另一边拍。结果他把车开得更靠近我们，我最终还是没能拍到教堂的照片。 在图莱亚尔的集市上，我看到一种以前从未见过的水果，就问J.这是什么水果，怎么吃。他告诉我水果的名字，还说要切成两半，然后用勺子吃。于是我买了水果，结果想吃的时候才发现根本切不动。 由于中东局势，我们订行程的时间比较晚。我们以前从没用过汇款，J.也知道这一点。一开始，J.不愿意告诉我付款所需的详细信息。他想知道旅行组织者的名字，尽管我一开始就给了他我的全名（后来我只用了名字，因为他也只用了名字）。他让我先汇500欧元确认预订，我照做了。几天后，我又汇了剩下的钱。我一直都给他发银行和汇款机构的付款凭证，他也确认收到了钱。可惜的是，那段时间正好是银行假日。我们在诺西贝岛的时候，他也收到了银行发来的到账短信。尽管如此，他还是反复让我联系我的银行。

他们的组织简直太棒了！我们参加过很多次由Alfa带领的旅行团，每次都比上一次更精彩！他们可靠、专业、体贴周到，而且……非常友好！ 在诺西贝岛旅行，他们绝对是最佳选择！