Metin Tour

很遗憾，我没能参加这家旅行社组织的旅行。我在波兰时就支付了费用，抵达土耳其后也确认了房间号，还收到了确认函。可就在出发前一天，旅行被取消了，据说是因为没人报名。我不得不在最后一刻从另一家旅行社订票，幸好还有最后一个名额，不过没有波兰语导游。奇怪的是，我在目的地看到了MetinTour的巴士，也就是说旅行其实是安排了的，只是把我排除在外了。真丢脸！

Metintour旅行社组织的常规旅游线路质量相当不错。他们有一位出色的导游——皮奥特先生，其嗓音宛如广播主播，对游客关怀备至。遗憾的是，负责回复客户咨询的工作人员态度实在有待改进。在成功完成了达利安之旅后，我们本想去帕穆卡莱并体验热气球飞行——可惜该公司仅在周一安排此类行程。周五虽然也能游览帕穆卡莱，但却没有我们极为期待的热气球项目。我们只从公司那里得到了一个方案：1000欧元的费用加上机票费，用于跟随导游的私人行程。后来我们继续寻求解决方案，既想参加这次旅行，又想对Metintour公司保持诚信，于是我们支付了费用。这是个错误——因为在我们付清全部费用后，得到的回复却是“不行”。他们对客户的态度糟糕透顶——而对方在预订时已经掌握了我们的所有信息，却甚至没有自我介绍！我们无法在乘坐热气球并享受私人接送服务后，当场参加当地旅游团，因为“飞行员需要提前做准备，计划不可更改”。我们也无法使用当地的导游服务及返程接送，原因是“该旅游团包含两次接送服务”。我们还得知，该公司不会为我们自行安排的额外旅游项目承担责任（有趣的是，该公司自身也组织热气球飞行及接送服务，并认为这些项目是安全的……）。总之，我们既无法退订，也无法拿回哪怕部分费用，更不能享受任何部分的旅游服务。钱已经转走了，事情就此结束。真可惜，我们本想对那些不懂如何迎合客户及其需求、只会死板地按套路办事的人保持公平，结果他们却像那些只关心从客户那里赚到欧元的土耳其商人一样，让人心里很不舒服……