Emira Travel Service

很不幸，无论是在机场接送服务中，还是从酒店返回机场的途中，我们与司机Rayen的经历都极其令人失望。 第一次行程时，Rayen迟到了大约20分钟才来接我们一家三口，但他却声称自己早已在机场等候多时。我们决定不再计较，也就没把这件事当回事。 然而，当我们坐进车里后，我拿出一块饼干要喂给我一岁的儿子。由于清晨要赶飞机，我们什么都没吃。雷恩立刻告诉我们，车内不允许进食。我们心领神会，二话不说就把食物收了起来。不过，我们觉得对于一个饿着肚子的1岁大婴儿，司机本可以多些体谅与同情才对。 遗憾的是，回程的经历也同样糟糕。我们约定的接机时间是早上7点05分，而航班则是在10点45分起飞。我丈夫办理完手续后走到外面，发现雷恩早已到了。他解释说，他在等我和我们的儿子，因为我匆忙去给小儿子买早餐了。雷恩回应道：“没关系，我们还有时间。” 几分钟后我也走了出去，丈夫询问能否在离开前快速去趟洗手间。雷恩再次坚称我们还有时间。丈夫离开还不到一分钟，就在我们准备上车时，雷恩突然开口说道。“我们已经迟到了15分钟，之后我还有另一个接客任务。” 这种情况既令人沮丧又毫无必要。如果他还有别的接客任务，需要我们尽快离开，那他一开始就应该把情况说清楚。我们绝对会理解并尊重他的日程安排。然而，他却一再向我们保证我们有足够的时间，可没过一会儿就变得不耐烦起来，态度也变得恶劣。 更糟糕的是，当我们抵达机场时。雷恩打开后备箱后便走开去和另一辆车里的人交谈，把我们留在那里处理行李。他甚至都懒得帮忙卸货。最后反倒是另一位他似乎认识的男子帮了我们。 总体而言，我们认为雷恩的态度冷漠疏离、缺乏耐心，也毫无基本的礼貌与服务意识。我们理解司机需要遵守时间表和相关规定，但良好的沟通也是必不可少的。对于带着一岁大婴儿的家庭，保持耐心并稍加体谅其实并不是过分的要求。 遗憾的是，根据我们的体验，我们并不推荐Rayen这项服务。问题并不仅仅在于司机迟到或有关于食物的规定；更重要的是他在两次行程中与我们的沟通方式，以及他给我们带来的感受。我们希望这些反馈能被妥善采纳，从而让未来的顾客能获得更好的体验。

我们最近使用了 Emira 旅行服务从突尼斯机场到我们在斯卡内斯的酒店，这次体验让我们非常满意！从开始到结束，他们竭尽全力确保我们的旅行顺利无压力。 真正让我们感到惊讶的是他们卓越的关怀和善意。我哥哥不小心把行李箱落在了突尼斯机场，我们到酒店后才发现。我们联系了 Emira 旅行社的 Fatiha，她真的很棒。她毫不费力地协调了一切，安排司机返回突尼斯，取回行李箱，并在第二天亲自将其送回我们的酒店——这段旅程单程只需两个小时！ 他们表现出的奉献精神和慷慨让我们深受感动。司机甚至没有要求任何补偿或回程的额外费用，这充分说明了他们对客户的承诺和真诚的善意。 这种无私的行为让我们震惊，这是旅行中罕见的诚实和正直的典范。感谢 Fatiha 和 Emira Travel 团队，我们已经开始计划下一次突尼斯之旅。我们衷心向所有前往突尼斯的人推荐 Emira Travel Service；他们真的是了不起的诚实的人，他们的服务无与伦比。