One Excellence Tours

前往佩莱什城堡、布兰城堡以及布拉索夫的一日游。 我们事先并不知道佩莱什城堡周一和周二关闭。 他们让我们每人额外支付30欧元才能进入布兰城堡，而且没有快速通道，尽管快速通道本应包含在行程费用中。我们不得不排队等候近两个小时。 这简直就是在巴士上利用游客的信任进行诈骗。 导游不仅会说西班牙语，还会用英语讲解整个行程，这简直太荒谬了。 他们根本不会等待迟到或迷路的游客；他们完全按照既定行程安排，甚至连一个联系电话都没有，以防万一发生什么事。如果有其他选择，我绝对不推荐这家旅行社。

我们通过GetYourGuide预订了由罗马尼亚One Excellence Tours运营的旅行团，结果却成了我们经历过的最糟糕、最痛苦的旅行体验之一——尤其我们当时还带着年幼的孩子。 从一开始，导游就表现得非常粗鲁、咄咄逼人，而且完全不专业。他的行为让我们感到不安全，所以在巴士上的时候，我就通过GetYourGuide平台提交了正式投诉。 到达第一个景点后，我们像其他人一样下了车。然而，参观结束后，当我们试图重新上车时，导游却拦住了我们。他看到了我的投诉，并以极其恶劣的方式进行报复：他把我们赶下了车。当着我们孩子和其他乘客的面，他冲我们大喊大叫，用手推搡我们，强迫我们离开。 他反复威胁要报警——我们坚持让他报警，因为我们需要官方的帮助。但他最终并没有报警。相反，他试图吓唬我们，让我们自己离开。 更糟糕的是，当地居民开始聚集过来。显然，导游已经通知了他们。他们也加入了言语威胁，情况迅速变得危险起来。我们被困在异国他乡，没有交通工具，没有帮助，也没有保护——带着孩子，周围都是敌意。 我们立即联系了GetYourGuide，希望能得到帮助或至少得到一些帮助。令人震惊的是，我们什么也没得到。他们没有及时采取行动，没有提供任何支持，也没有在事件发生期间或之后采取任何措施来保护我们。他们的不作为与旅行社的行为一样令人无法接受。 这不仅仅是服务差劲——这是有针对性的骚扰、恐吓，以及安全和责任的彻底崩溃。 我们强烈警告其他人：不要预订One Excellence Tours的行程。他们不仅不专业——而且很危险。可悲的是，GetYourGuide对此视而不见，助长了这种行为。