Infinity Spa

⭐☆☆☆☆ 极其糟糕的顾客体验。 我收到了挚友们送的生日礼物——一对情侣按摩及水疗服务券。本应是一段贴心又愉快的体验，结果却变成了一场充满官僚作风与死板规定的烦心过程。 我早早尝试预约，却被告知必须提供具体的券码才能预订。问题在于，我当时还未实际拿到那些券。这些礼券是在我生日过后一段时间才发给我的。很难理解为什么礼券没有个性化处理，但没有准确的礼券编号又无法进行预订。这一点就造成了不必要的麻烦，也让整个消费体验大打折扣。 更令人失望的是礼券的有效期实在太短。我觉得在夏季去水疗中心并不合适，也缺乏吸引力；后来我试着申请将有效期延长两周，结果……我的请求被直接拒绝了。 最让我沮丧的是，这一决定完全忽视了客户的需求。仅仅为了两周的时间，Infinity Spa就选择失去一位本有可能成为常客并主动为店铺宣传的顾客。付出一点点善意举措的成本其实微乎其微，但对客户关系产生的影响却是巨大的。 我的朋友们花钱是为了让我拥有一次难忘的体验。然而事与愿违。这些代金券反倒成了令人沮丧和失望的源头。我所感受到的信息很明确：严格的规则比顾客的满意度、忠诚度以及常识都更为重要。 对于一家以放松身心、健康生活和优质服务为宗旨的企业而言，这种刻板僵化的做法实在令人失望。 遗憾的是，这次经历让我彻底打消了再次光临的念头，也再也不想向他人推荐Infinity Spa了。

地方很小，泳池也很小，只有4个按摩浴缸。 为了预订，我们必须先交一笔银行押金，他们收取了65欧元的押金。 这个地方公共交通不便，打车回去也很麻烦。 总之，价格昂贵，却没什么价值。