Kenya Tours And Safaris

尽管有诸多正面评价，但这绝非一家靠谱或值得信赖的公司。两个月过去了，他们仍未退还我支付的700美元定金。 2026年8月，我通过这家旅行社为两人预订了为期5天的肯尼亚山徒步旅行。我多次要求他们提供书面报价单或行程说明文件，但始终没有收到。他们只是声称相关信息早已记录在我们的聊天记录中。应其要求，我通过他们发来的支付链接预先支付了700美元的定金。在收到付款的第二天，他们告诉我，他们“忘记”把搬运工、厨师以及一晚的住宿费用算进去——尽管这些项目明明已明确列在服务内容中。于是他们将每人费用提高了100美元。我决定取消订单并要求退款。他们书面同意退款，索要了我的银行信息，并称转账需要5到7天时间。 然而接下来就是数周的借口与空口许诺：“今天就会退款”、“已处理完毕，很快会发送确认信息”。“在下班前”……我几乎每天都联系他们。但始终没有收到任何款项，也没有任何转账凭证。 等待了三个多星期后，我发布了关于自己经历的评价。他们的回复是：我必须在拿回钱款和保留评价之间做个选择。为解决问题，我们达成了协议：我删除所有评价，他们则在几天内退还款项。当天我就删除了所有评价。然而他们始终没有付款，还不再接听我的电话。他们连我们达成的哪怕一项协议都未曾遵守。我们发出的正式催款函也石沉大海，目前此事已上报给肯尼亚旅游监管局（TRA）。 这是一次极其令人失望的经历。既然收了别人的钱，就应当切实履行退款义务。我的建议是：务必要求该机构提供包含全部费用及取消政策在内的书面报价单，绝对不要预先支付任何定金。

这是我合作过的最好的公司之一，客服非常棒。员工热情好客，对东非狩猎之旅的体验非常了解。