Atmosphere Tours

我们通过新西兰的旅行社House of Travel预订了Atmosphere的接送服务。 我们乘坐IEO711航班抵达维拉港。有一位非常友善的女士在等候我们，她带我们走向面包车，还送给我们一个漂亮的鲜花花环。她为我们提供了五星级的接送服务，将我们送到了Breakas度假村。 我们返回机场的接送服务也是通过新西兰的旅行社预订的，时间是5月14日上午11点15分。 于是，上午9点半我到前台要创可贴，这时一个穿着红衬衫、身材高大的男子正和接待员交谈着。他走过来对我说：“现在就去取！”我说：“不，是上午11点15分。”他给我看他的手机，上面显示着我们俩的名字！！！我不知道情况是什么时候变的，但我觉得是在5月13日下午5点47分。似乎有几个人早就知道这件事，但作为乘客的我与我的朋友却毫不知情！！我们就这件事上完全没有得到任何沟通的情况，已经联系了Breakas公司。 这家伙的行为方式相当吓人。还有另外两位客人也正带着行李站在门厅里。我们有几次和几个新西兰人聊过天。他们说我们的航班推迟到了下午3点……我说，我们的接机时间是11点15分，所以应该没问题，说完就走回房间了。这时，一个穿红衬衫的高个子男人（没戴名牌，所以不知道名字）跟上来，开始大喊：“快点！快点！”天哪！！我告诉他要冷静点……这一切都不是我们的错。其实我们还有1小时15分钟的时间，幸运的是我们已经打包好了四分之三的行李，所以他至少能帮我们带走两个行李箱。我们竭尽全力赶去，我70岁了，我的朋友66岁。我快步走到接待处，他就在那儿……用手指敲着表盘……说：“你的朋友只剩一分钟时间了，否则就会被甩下。”他态度极其恶劣。接着我的朋友也赶到了，我们上了面包车，他猛地关上车门，我们就驶向机场了。我们四个新西兰人正议论着刚才发生的事，这时那个穿红衬衫的无名男子把音响音量开到最大，想盖过我们的声音。 搞什么啊…… 我们到了机场。他基本上是把我们的行李箱扔到水泥地上，猛地关上车门就开车走了…… 航站楼要再过一个小时才开门办理登机手续，再加上航班延误，我们在维拉港机场总共也就只有5个小时的时间。 于是最后那一个多小时简直糟糕透顶，有时甚至令人恐惧！！ 更糟糕的是，在机场另外两位新西兰人告诉我们：他当时开车离开时带走了我们的行李箱，却没带上我们！！ 所谓的“岛国时间”也就不过如此吧。完全不专业，而且需要强调的是，这一切都不是我们的错。 所以管理层……这家伙需要上几堂客户关系管理课，因为他一点这方面的意识都没有！！

千万不要选择这家公司接送客人。他们根本不关心客人的便利。他们会把当天从度假村出发的所有客人都接走，不管出发时间多晚，这样他们就不用跑很多趟。要知道，机场距离埃法特岛维拉港的任何一家度假村都只有20分钟车程，所以并不难找。 我们的航班是下午晚些时候起飞的，他们却要求我们提前5个小时离开度假村到达机场。机场其实就是一个简陋的棚子，什么都没有，那样做简直是煎熬。我们本来只需要3.5个小时就能飞完，结果却要花12个小时在路上，就因为他们太懒了。 千万别让自己受这份罪。坐当地公交车最多也就20澳元。