Horse Trek'n

我很少给出负面评价，但我觉得有必要把我们乘坐Horse Trek’n服务的经历告知其他人。 我们特意预订了这项服务并支付了约720新西兰元（一家四口的费用），宣传中所称的是一场时长为2小时的森林骑马之旅。然而实际体验却只有1小时，而且大部分时间马匹都是在公路上行进，并非如宣传所说的穿越森林。我们付费所期待的体验完全没有实现。最糟糕的是，负责带我们游览的向导根本没提到行程会有变动，因此在大部分时间里我们都以为自己会抵达森林入口。全程没有任何关于行程变更的通知。当我们最终回到起点时，我提出了这个问题——我们的游览时间被砍掉了一半，而且根本没能进入森林。 后来我们提出担忧时，Horse Trek’n承认存在这种情况，但表示只会考虑给予少量退款，然而最终也并未兑现。她告诉我们，她给我们安排了最受欢迎的旅游线路，仿佛这是在帮我们的忙似的。这促使我联系了信用卡公司，经过彻底调查后，他们将全部款项退还给了我。 当商家无法提供宣传中所承诺的体验时。应事先告知顾客，并给他们机会重新安排行程或获得适当的退款——而绝不能在行程结束后才让顾客知晓。 我们原本把这次旅行视作新西兰之行的亮点之一，可惜它最终却成了我们最大的失望之处。 希望Horse Trek’n能改善与顾客的沟通方式，确保今后的游客能够获得宣传中所承诺且已付费的服务体验。

这是欣赏海湾美景的绝佳方式。虽然我骑术精湛，但我的朋友是新手，所以这条风景优美的海湾骑行路线更适合她和同行的其他人。我仍然觉得这是一次非常愉快轻松的骑行。所有的马都很温顺，显然都深受主人玛蒂尔德的喜爱。谢谢玛蒂尔德！如果你需要额外的向导，请告诉我——我非常乐意从澳大利亚搬到这个美丽的地方来😂