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Gatwick Airport Special Assistance
4.2
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57点评
霍利排名第 10 的景点玩乐 (共 17 个)
机场休息室
Gatwick Airport Special Assistance景点点评
“
预订了特殊协助服务,结果什么都没得到!
”
我十几岁的儿子需要使用轮椅,所以这些年来我们多次使用盖特威克机场的特殊协助服务。这项服务时好时坏,有时我们能得到非常好的帮助,但就在本周,尽管我们提前很久就预订了这项服务,体验却非常糟糕。我们在北航站楼安检后前往特殊协助服务柜台办理了手续,被告知自行前往登机口,稍后会有人在那里接我们。然而,当我们到达登机口时,却发现并没有特殊协助服务的工作人员。过了一会儿,登机口工作人员开始广播通知需要特殊协助服务的乘客和快速登机的乘客上前,结果我们不得不排队登机,折叠我儿子的轮椅,然后推着他穿过已经挤满了快速登机乘客的过道。这些乘客急着登机,根本没时间等轮椅使用者。我儿子虽然能走一点路,但他需要一条畅通的过道才能轻松找到座位,而他通常无法优先登机,这就很不方便了。 几天后我们再次抵达盖特威克机场,情况并没有好转。不知何故,行李搬运工竟然觉得把他的轮椅送到行李提取处是个好主意。难道不需要什么天才才能明白,如果有人带着轮椅,下飞机后肯定需要用到它吗?我儿子不得不坐着机场提供的轮椅去行李提取处,那辆轮椅对他来说太大了,而且也没有合适的安全带。
“
其他机场可以借鉴一下盖特威克机场协助部门的做法。
”
我有幸在盖特威克机场享受到了特别协助服务。往返旅程都非常棒。工作人员非常专业、热情周到,他们给予了我很多帮助和照顾。
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