Spa breaks Burnham Beeches Hotel

我在TempleSpa体验了由Ginny为我做的60分钟定制护肤服务。整个过程非常放松，做完后我的皮肤变得格外柔软且有光泽。我很喜欢Ginny根据我的肤质来定制护理方案并选用最适合我的产品这一点。护理结束后，Ginny还详细向我介绍了所使用的产品，这样我就能在家也获得同样的护理效果了。我一定会再次光顾TempleSpa的。

我们最近下榻了伯纳姆比奇斯酒店及水疗中心，遗憾的是，离开时我们感到相当失望。这家酒店确实有一些可圈可点的地方，但对我们而言，整体体验并未达到我们对这种档次酒店的期望。 酒店内部装饰精美，氛围宜人。床铺极其舒适，早餐也确实很美味。另外，必须特别提一下前台的那位男士，他十分友善、热情。他热情友好且极其乐于助人，真是酒店的骄傲。 遗憾的是，我们遇到的其他一些工作人员则并非如此。我们发现有几名前台女员工相当冷漠且不予协助，这严重影响了我们整个住宿体验。在高峰时段，酒吧似乎也缺乏工作人员，导致顾客在酒吧人流密集时不得不等待。 客房方面也同样令人失望。我们订了两间房。不幸的是，两间房都存在同样的问题。没有冰箱，也没有空调，在天气较热的时候这就相当难以忍受。 客房清洁服务也令人大失所望。当天白天两间房都无人打扫；到了晚上6点左右，正当我们准备出门吃晚餐时，清洁人员敲响房门，询问我们是否还需要打扫房间，因为他们还没来得及做。那时……我们当时正准备离开，此时再让别人进房间对我们来说就不方便了。 此外，两个人只分得了一瓶/一盒水，而且第二天水也没有得到补充。最让人沮丧的是，在我们离开的当天早上，显然有清洁人员来过——因为两个房间都被打扫过了。要是在我们入住期间有个合适的时间来打扫房间，那就会有用得多。 我们还因为通过第三方平台预订而额外支付了泳池使用费。我们得知，虽然房价相同，但直接向酒店预订的客人则无需支付这笔额外费用，我们觉得这相当不公平。既然我们付了额外费用，自然期望能享受到质量上乘的设施服务。 可惜的是……所谓的“水疗中心”或“休闲中心”其实有些名不副实。泳池非常小且水温冰凉，不幸的是还有难闻的气味。我们一行人中有人试图使用跑步机及其他健身器材，但似乎全都无法运转。 不过，水疗服务本身倒是相当出色。为我们提供服务的女士们简直棒极了，她们或许是我们此行最难忘的亮点。她们专业又友善，让我们真正放松了下来。 所以，当然也有优点：精美的装饰、舒适的床铺、可口的早餐、出色的护理服务，还有一位特别亲切的前台工作人员。 然而，客房清洁不及时、房间设施有限、两位客人仅能共用一瓶水、泳池又冷又小、健身器材无法使用、使用休闲设施还需额外付费、客户服务水平参差不齐，以及在高峰时段人手不足等问题，使得整体体验大打折扣。离开时，我们觉得这家酒店并没有提供我们所付费应得的体验。 它其实有很大的潜力，但对我们而言，酒店美丽的外观与其所提供的服务及设施水平之间存在着明显的差距。