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142点评
Nihonbashi排名第 1 的交通 (共 2 个)
出租车与摆渡车
NearMe|ニアミー 空港貸切、定額送迎サービス景点点评
“
即使重复预订,取消费也是100%。
”
我预订了前往机场的包车服务。 预订时,屏幕上出现了类似“由于未能找到司机,我们将在10分钟内与您联系”的提示,于是我便等待着。然而10分钟过去后,屏幕上仍无任何变化,我以为预订未成功,便又重新进行了预订操作。 之后我查看邮件,发现系统发来了关于最初那次预订的通知,结果就是我重复预订了相同的内容。 发现重复预订后,我在第二次预订时间13:14之后的8分钟,即13:22取消了该订单。另一份预订则照常使用。我也向客服说明了这是重复预订的情况以及我在8分钟后就取消了订单的事实,但对方表示由于属于当日取消,12,300日元将全部作为取消费用,无法予以退款。 虽然我没查看邮件就再次预订,自身也有疏忽之处,但在预订过程中仅凭屏幕显示确实难以判断预订是否成功,这种界面设计很容易导致重复预订的情况发生。 建议各位用户,即便看到“10分钟内联系您”的提示但屏幕上并无变化,也应在再次预订前先查看邮件。
“
【注意事项】在NearMe(ニアミー)上被错误引导至客服,结果遭置之不理且拒绝退款。
”
我之前多次使用过这项服务,算是老客户了。但这次的服务实在糟糕透顶,我绝对不会再使用了。 当天我在指定地点等候,但车迟迟不来,于是打电话给客服中心。他们完全没有提及“车辆更换”的相关事宜,只让我“叫出租车”。当我按照指示乘车离开时,那辆新车却开走了。然而,客服却以毫无事实依据的“已发送车辆更换邮件,责任在顾客”为由,直接拒绝了我的诉求。 即便出示了记录,他们仍不肯承认错误,这种客服体制太糟糕了。 遇到问题时他们的处理方式极不诚恳,今后打算使用该服务的人可要小心了。。
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Chelhan K
发布于: 海外
服务很好!超准时!
独自旅行
使用“拼车”服务是因为到羽田机场的时间已经是晚上10.30,订的11.45分的车,车里有三组人,抵达酒店时12点半左右。最后付的马币大概129块,省了1/4啊~司机还跟你扛行李上下车。
回程也用了它的服务,天气也不好,司机却淋着雨也帮我把行李扛上车了。它的服务都是司机提早抵达的,很准时,我遇到的司机都很友好,实在不懂差评哪儿来。使用的其他拼车的人也有日本人,我真的觉得服务很好呢。难道是因为我来回的是羽田机场么?
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撰写日期:2024-05-01
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor 的观点。
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