Aqualuna Malta

我们在03年09月26日参加了楼上的私人活动。提供的零食和饮料还可以，侍者服务也不错。08年09月26日白天经过那里时，我们看到他们有18:00至22:00的欢乐时光活动，考虑到那天是我们在当地的最后一晚，便决定效仿上次的活动，去那里喝杯酒、吃顿饭。 首先，点餐时我们被询问是否需要水，但直到我们再次提出要求后才得以提供。其次，我们点了配主菜的沙拉，结果迟迟未上，我们不得不两次催促才拿到。他们并不忙。不过，主餐还算可以，只是价格有点偏贵。 主要的问题出在鸡尾酒上。我们两人点了菠萝可乐达，还有一人点了莫吉托。服务员同时去取这两杯鸡尾酒，他说在欢乐时段必须这么做。莫吉托还算可以，但菠萝可乐达简直糟糕透顶。刚端上来没多久就开始分层，几乎尝不到一点朗姆酒的味道——见图。我开始喝了起来——原以为是我的问题，所以好好搅拌了一下，结果它又分层了。因为担心肠胃不适，第一杯我几乎没喝几口。我叫来服务员，告诉他我对这杯鸡尾酒不满意，要求换一杯或换一种鸡尾酒。他去询问了调酒师，后者坚称鸡尾酒没有任何问题，只是我们让它放置了40分钟才喝，因此他们既不愿更换、退款，也不肯提供其他替代品。付账时，有人建议我们去找经理反映情况。此后我就不再喝那杯鸡尾酒了。 付账时，我们把鸡尾酒拿去给经理以及调制它的调酒师看。那位调酒师解释说，这是因为鸡尾酒里加了椰子水。我告诉他，我们在多家酒吧都喝过很多次椰林飘香鸡尾酒，但从没遇到过会结块或味道如此怪异的。随后他改了说辞，称是因为我们没有在10分钟内喝完。我们当即指出，我们是来用餐的，根本没人指望我们在用餐前10分钟内喝下不止一杯、而是两杯大杯鸡尾酒。由于对这杯饮品不满意，我们再次要求提供替代饮品或退款。他们再度予以拒绝。我们明确表示，绝不会为一份质量不合格的饮品付费。经过一番争论，我们坚持认为那杯饮料有问题，最终经理把那几杯椰林飘香的费用从账单上扣除了。我们付清了其余费用后，他直接把收据塞到我手里，冷冷地说了声“再见”，然后挥手将我们赶出了餐厅。整个过程中，管理层既没有道歉，也毫无客户服务意识。 鉴于这位经理的态度，我绝不会再光顾这家餐厅了。

我仅就泳池体验做出评价，因为这项服务是入住Strand Suites酒店时所包含的。地理位置非常不错，我尝试的鸡尾酒（草莓代基里）也很好喝。服务也很出色。推荐大家去哦！